Scentchips®

Fijne geuren, goede prijs, snelle levering.

Altijd zeer correcte levering en goede producten

2 bestellingen geplaatst, telkens extra's in mandje gestoken om tot het aangeduide bedrag (>60€) te komen om zo een cadeaukaars te kunnen ontvangen. Je krijgt zelfs tijdens het shoppen een boodschap: "steek nog producten van xx € in jouw mandje en krijg een geurskaars bij jouw bestelling kado" Helaas als je dan je bestelling plaatst, de geur van de cadeaukaars hebt gekozen en tot de facturatie en betalingsmodaliteiten komt wordt het een ander verhaal... Bij zakelijke aankoop komt de btw te vervallen en dus blijkbaar ook het kado, zonder enige melding / bericht hiervan te geven. Als de klantendienst hier dan bij ontvangst van de twee bestellingen op de hoogte wordt gebracht, en daarbij gemeld wordt dat dit een fout is op de website in enerzijds toekenning van cadeau en anderzijds hun afhandeling/facturatiesysteem, dan is hun naam haas en gebaren ze van niets. Krijg ik allerlei drogredenen, verwijten en excuses om het cadeau niet te moeten geven. Als ik dan nog eens uitdruk dat het jammer is dat deze fout niet wordt erkend en ik wel op zijn minst toch 1 cadeau zou kunnen verwachten (ipv 2 via de 2 individuele bestellingen) aangezien de gezamelijk som van de bestelling toch meer dan 60€ EXCL btw omvat. Krijg ik het verwijt dat ik de btw niet hoefde te betalen dus ik sowieso al minder betaalde. (Terwijl dit wel degelijk de correcte toepassing van btw-wetgeving is) Kortom: Ik zal de producten in toekomst wel via een doorverkoper/retailer aanschaffen ipv rechtstreeks. Bedankt voor de service!

De bestelling, die in een kartonnen doos zat, heeft uren in de regen gestaan, 50 cm naast een afdak. Verder was alles ok

Leuke aanbiedingen en goed verpakt tijdens levering