Akupanelshop

Alles verliep als een zonnetje: heldere website, artikelen op voorraad etc. Zeer vermeldenswaardig was de levering. Vaste kosten, eigen vervoerder met perfecte afleverplanning dmv de website. Je kunt zien waar de vrachtwagen is en hoeveel stops er nog te gaan zijn, echt prima! Chauffeur was zeer behulpzaam en vriendelijk (waar vind je dat nog?) Ook niet onbelangrijk de prijs: deze is zeer scherp door de extra €10,- korting per paneel. Wat zeker niet onvermeld mag blijven: de mdf-latten zijn met echt eikenhout gefineerd! Dus niet met “plastic hout-look” zoals ik bij een bouwmarkt hier om de hoek zag… Resumé: ik ben zeer tevreden en zeg: “Akupanelshop, ga zo door!!”

Zeer slecht.! 3 maanden op bestelling moeten wachten omdat ze leveringen problemen hebben. Krijg je eindelijk je bestelling binnen. Zijn de panelen en de eindlatten totaal verschillende kleuren. We mochten de eind latten omruilen maar ze konden niet vertellen of de kleur dan wel goed zou zijn. Wij hebben ervoor gekozen alles op te laten halen en geld terug te krijgen. Echter moesten we wel zelf 30 euro verzend kosten betalen en dat terwijl hun fout zijn!!! Nu nog maar afwachten of het ook word opgehaald en we daadwerkelijk ons geld terug zien.

Ik schrijf niet gauw een review, maar in dit geval wel. Er worden tot drie keer toe beloftes gedaan (qua levering) die niet worden nagekomen. De communicatie is vervolgens ook heel erg slecht: drie dagen achter elkaar heb ik belpogingen gedaan maar er werd nooit opgenomen en op e-mails altijd lang moeten wachten. En dan wordt uiteindelijk geleverd, maar totaal verkeerde spullen. De klushulp die wij hadden ingeschakeld moesten we ter plekke afzeggen. Het contact met akupanelshop verliep daarna nog langzamer. We hebben hemel en aarde moeten bewegen om (een maand na bestelling) uiteindelijk de juiste spullen te krijgen. De reactie op dit alles was ronduit laks en onprofessioneel: geen begrip, geen excuses, niets. We hebben na een fiks klachtgesprek aan de telefoon - pas nadat we er om vroegen - een kleine compensatie gekregen voor het ongemak. We hebben nu de juiste spullen en gaan ze morgen installeren. Hopelijk wel fatsoenlijke kwaliteit. Maar levering, beloftes en communicatie zijn compleet waardeloos.

Mooie en betaalbare panelen. Zeer goede service, had zelf een fout gemaakt maar werd meteen zonder gezeur opgelost door dit bedrijf.

Komen afspraken niet na, bestelling in juli is apart gelegd om half september geleverd te worden. Maar is nog steeds niet binnen. Ook zit er kleurverschil in de geleverde panelen. Daarnaast telefonisch slecht bereikbaar en op mails reageren ze veel te laat. Afrader ten zeerste!

Mooie panelen, goed geleverd. Prijs kwaliteit zit het heel goed…. Installatie was bij mij ietsje moeilijker omdat ik schuine hoeken heb en mijn stopcontacten mooi heb afgewerkt maar zelfs dan nog ging het vlot! 5 sterren ⭐️