Spoelbakhuis

Prima en snelle levering

Snel geleverd

Op de site stond voor de bestelde spoelbak Villeroy & Boch 60 X Spoelbak Keramisch Pure Black 1 - 5 werkdagen. Keurig een mail ontvangen met de verwachting dat het spoelbakhuis de levering binnen twee weken verwachtte. Na twee weken nog niks gehoord, dus navraag gedaan over de status. 28 juni de verwachting, zouden een mail krijgen als de spoelbak binnen was. Maandag gebeld, spoelbak binnen verwachting was diezelfde dag en anders dinsdag een mail. Dinsdag nog geen mail binnen, dus weer bellen. Dinsdag hetzelfde verhaal vandaag of morgen een mail. U raadt het al. Wederom geen mail ontvangen. Bellen en de verwachting was dat hij donderdag of vrijdag geleverd zou worden. Woensdagavond eindelijk de mail ontvangen. In de tussentijd waren we al verhuisd, dus gevraagd of de spoelbak naar het nieuwe adres verzonden kon worden. Was allemaal mogelijk. Uiteindelijk waren volgens de chauffeur van het transportbedrijf de gegevens niet goed doorgegeven en belde de chauffeur ons om te vragen naar het adres. Na het plaatsen van deze recensie, heb ik een privé bericht ontvangen via de leverancier. Hierin werd genoemd dat hij bewijs met ons zou delen dat zij dit goed hebben doorgegeven aan de transporteur. Ik wacht nog steeds op het bewijs. De factuur ontvingen wij wel keurig. Echter, hadden wij achteraf betalen via Klarna gekozen. Na levering was de aankoop geannuleerd in Klarna (screenshot aangeleverd bij Spoelbakhuis). Dus de betaling via Klarna ging niet door, maar wel wordt je geacht om de gateway kosten te betalen. Deze moesten ook al door hun worden voldaan bij het kiezen van deze betaalwijze. Jammer dat er na het lange wachten niet even meegedacht wordt en het bedrijf deze kosten dan niet in rekening brengt, omdat er geen gebruik gemaakt kon worden van de gekozen betaalwijze. Lang verhaal kort. Begin was goed, naarmate de tijd verstreek werd het steeds minder. Gelukkig na 4 weken wel trots eigenaar van de eerder genoemde spoelbak. Eerste maar ook laatste keer dat wij een spoelbak of ander materiaal via deze webshop aanschaffen.

Vertraging in levering is uitstekend opgelost!