Dailyride

Goed gedaan!

Het artikel is helaas zeer beschadigd binnen gekomen maar het is netjes afgehandeld door dailyride.

Het geleverde product bleek toch niet te passen. Vanuit de backoffice via de chat functie werd dit door een medewerker heel klant vriendelijk op een hele nette manier opgelost. Top service!

Enorm slechte klantenservice. 6 maanden geleden een fatbike gekocht bij hun. Fatbike ging na 4 maanden niet meer aan. Vervolgens bel ik dailyride op en zeggen ze me dat dit onder de garantie valt ook nadat ik de pakbon al had benoemd alleen dat ze het druk hebben waardoor het maximaal 2 weken kon duren voordat mijn fiets word opgehaald waar ik dan wel voor moest betalen dat vond ik prima. Na 2,5 week had ik nog steeds niks van ze gehoord en was hij dus ook nog niet opgehaald dus ik opnieuw bellen meneer kon me geen duidelijkheid geven. nou eindelijk weer een week later kreeg ik een telefoontje dat ze er met een kwartier waren niet bepaald handig om het zo kort van te voren pas te laten weten maar goed. Fiets is opgehaald en krijg hem na 1 week gelukkig alweer terug maar toen moest ik opeens wel alles betalen en viel het niet onder de garantie terwijl dit wel tegen mij werd verteld aan de telefoon en dat ik dus alleen de ophaal en breng kosten moest betalen maar hier was dus niks van waar. Vervolgens word ik later die avond gebeld door de bezorger wat nou de afspraak was qua betalen want dat begreep hij niet helemaal en dat ze van dailyride zelf me de volgende dag zouden bellen om uitleg te geven waarom het niet onder de garantie viel maar neehoor het bedrijf heeft me nooit meer gebeld maar wel laf een mailtje met de factuur gestuurd zonder uitleg waarom ik het nu wel moet betalen en ook niet op de factuur in mindering gebracht wat ik al wel had betaald aan de deur aan de courier. Dus kort samengevat heb ik meer dan een maand niet mijn fatbike kunnen gebruiken en mag ik alsnog alles betalen terwijl dit niet met mij was afgesproken. bedrijf komt dus zijn eigen afspraken niet na en heeft het allemaal niet op orde. GEEN AANRADER!!

Snelle levering. Goeie service!

Snelle levering en goede kwaliteit.