Dailyride

Super goed geregeld en materiaal ook zoals beschreven. Fijne site.

Exelente todo

Ik heb een fatbike Engwe 2 pro ze hebben hem snel geleverd nog voor het weekend hij was prima in elkaar gezet geen problemen rijd fantastisch er waren nog een paar dingetjes waar ik heb over gehad kreeg alleen maar snelle hulp goed kontakt via de telefoon gewoon een goede snelle service prima niks op aan te merken ik raad het iedereen aan 👍🏻👍🏻

Volgende dag de 3.0 v8 geleverd! Uitstekende service en snelle reactie op vragen.

Product is goed, maar slechte communicatie. Binnen 24 uur geleverd werd 48 uur. Geen probleem, maar verwacht hier wel communicatie over. Je zit heel de dag te wachten op iets wat niet komt. Bel of mail dan even als je de belofte niet waar kan maken. Verder zijn er andere dingen niet goed gegaan. Service is hierbij barslecht en wordt er aangegeven dat ik als klant het fout heb gedaan. Maar dat is hier niet het geval. Ook hier draait het om communicatie. Jammer! Na het lezen van zoveel goede recensies had ik hoge verwachtingen en ben ik nu toch best behoorlijk teleurgesteld. Jongens kom op! Alles valt of staat met goed communiceren. Neem deze tip mee. Verbeter die klantbeleving, de klantreis, en dan komen jullie er wel. De klant wil goed geïnformeerd worden en weten waar hij/zij aan toe is. Niet in het ongewisse laten, het zelf maar laten uitzoeken of zelfs met de vinger gaan wijzen. Dit kan echt vele, vele malen beter. Als ondernemer is de klantbeleving één van mijn paradepaardjes. Dit is een heel mooi voorbeeld van hoe het niet moet. Jammer, maar valt wel veel aan te doen! Vanwege de service, slechte communicatie en enorm slechte klantbeleving toch nog drie sterren omdat het product goed is. Hoewel, ik heb het toch maar aangepast naar 2 sterren. De gemonteerde fiets was slechts half gemonteerd en moesten wij zelf nog een deel monteren, wat echt niet mee viel.

Niet!