HoutjeWarm B.V.

Goed product

Makkelijk online bestellen, goede communicatie over de levering, snelle levering. Product zoals omschreven en de bezorging verliep uitstekend op de afgesproken tijd.

Helaas was er een probleem met de levering. Daan heeft meteen contact opgenomen met de leverancier en mij een vergoeding aangeboden. Super klantenservice!

Wat een prachtig hout en snel geleverd. Ondanks dat we pas later op de avond telefonisch contact opnamen, werden we toch prettig te woord gestaan. Ook de levering was uit de kunst: chauffeur heeft al het hout zo goed mogelijk onder ons afdak kunnen zetten ondanks de krappe ruimte. Wij hopen dat deze prijs/kwaliteit behouden blijft want we zijn blij met zo'n betrouwbaar bedrijf als houtjewarm.nl

Hout ziet er prima uit. Goede comminicatie.

7 grote pallets besteld om op vrijdag te leveren. Hij had een ‘mooie’ deal gemaakt. Zou geleverd worden in de ochtend. Wachten en wachten en niks. Gebeld en zou onderweg zijn. Daarna was het hout nog ergens anders in Nederland. Al met al einde dag geleverd. Netjes opgelost. Nog geen 24 uur later zijn de pallets 15 euro goedkoper. Contact gehad met de vraag of dit rechtgetrokken kon worden. Hierin wilden ze niks betekenen. Niet heel klantvriendelijk. Wij bestellen voortaan bij lesley uit Lelystad. Nog goedkoper en hetzelfde hout. ————————reactie op uw reactie U verwoord het bericht heel netjes richting jullie als bedrijf. Als jullie aangeven een super goede deal te hebben weggeven voor maar liefst 7 pallets en dan nog geen 24 uur later 15 euro minder per pallet rekenen is het niet gek dat wij dit vreemd vinden. Wij hebben alleen het verschil gevraagd. Tbv de levering heb ik zwart op wit in de mails dat het transport in de ochtend zal plaatsvinden. Als klant houd je daar rekening mee. Zeker als je nog na belt en dat er aangegeven word dat ze zelfs onderweg zijn. Ook dit staat in een mail. Uiteindelijk nog geleverd na veel gebeld te hebben. Dus alsnog daarop netjes. Mbt het bedrag is het niet klantvriendelijk. Aangeven dat je een superdeal wegzet en nog geen 24 uur alle prijzen oplaag gooit. Ik denk dat elke klant er raar van opkijkt als ze te horen krijgen dat ze een super deal hebben en de volgende dag is het 105 euro goedkoper.