Hippe Mensjes

Er zit iets van pen op mijn bestelling, heb het geprobeerd te wassen met ossengal zeep, windel middel normaal maar helaas het zit er nog steeds op. Zonde, het was de bedoeling om met kerst aan te doen.

Www werden goed geholpen en hoefden niet lang op antwoord te wachten

Na een flinke bestelling duurde het lang voordat ik iets hoorde. Contact gehad met de klantenservice, dit kwam door de drukte. Ok, kan ik begrip voor opbrengen. Toen ineens bericht dat 1 item van de bestelling niet aanwezig was, dat zou gecrediteerd worden. De rest zou wel verzonden worden. Dit was een week geleden. Tot mijn verbazing was dit item gewoon op de website in de winkelmand te plaatsen (nu nog steeds zelfs) ... heb tig keer geprobeerd hierover contact te krijgen, maar de telefoon wordt niet opgenomen, ook niet teruggebeld na inspreken voicemail, en geen reactie op emails. Dit missende broekje was precies voor een tweeling, dus heel vervelend. De rest is inmiddels ontvangen en oké, daar wil ik verder niks kwaad over zeggen. Maar dat je nadat je om opheldering vraagt aan de klantenservice totaal genegeerd wordt en op geen enkele manier enige reactie ontvangt vind ik ronduit schandalig. Zo ga je niet met klanten om. Inmiddels heb ik me meer verdiept in de reviews, en dit schijnt hier nogal gebruikelijk te zijn. Hippe Mensjes, ik zou zeggen als je niet wil dat je klanten weg gaan blijven: doe hier iets aan! Klanten SERVICE.... het woord zegt het toch al?

nog niets ontvangen, inmiddels 5 dagen later.

👎

Ik heb nog niks ontvangen, duurt waarschijnlijk lang door feestdagen drukte?