Is Fietsonderdeel.com betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Justin

3-6-2026

Fietaonderdeel.com verzendt met GLS, een erg laat aangemeld pakket, pakket zoek en herlevering. Vervolgens herlevering onvolledig toegezonden en blijkt onderdeel niet leverbaar. Overal moet jezelf achteraan. Klantenservice per mail en chatrobot slecht bereikbaar. Ze zullen hun best doen, maar beter ergens anders bestellen als je op korte termijn iets nodig hebt.

Daan Boterman
8-6-2026
Reageer
Paul Dobbe
8-6-2026
Reageer
Hoe zou je Fietsonderdeel.com beoordelen?
P.
6-6-2026
Omdat het goed is.
Reageer
Tony
6-6-2026
Reageer
Justin
3-6-2026
Fietaonderdeel.com verzendt met GLS, een erg laat aangemeld pakket, pakket zoek en herlevering. Vervolgens herlevering onvolledig toegezonden en blijkt onderdeel niet leverbaar. Overal moet jezelf achteraan. Klantenservice per mail en chatrobot slecht bereikbaar. Ze zullen hun best doen, maar beter ergens anders bestellen als je op korte termijn iets nodig hebt.
Reageer
Antwoord van Fietsonderdeel.com
Beste Justin, Bedankt voor je review. We begrijpen goed dat je ontevreden bent over het verloop van deze bestelling. De oorspronkelijke zending is helaas door de vervoerder vertraagd en uiteindelijk zoekgeraakt. Omdat we je niet langer wilden laten wachten, hebben we direct een vervangende zending verstuurd. Vervolgens bleek bij het verwerken van deze vervangende zending dat één onderdeel niet meer leverbaar was. Normaal gesproken wordt een bestelling in zo'n situatie tegengehouden, maar dat is in dit geval helaas niet gebeurd. Dat was een fout aan onze kant, waarvoor nogmaals onze excuses. Wel vinden we het jammer dat je aangeeft overal zelf achteraan te hebben moeten gaan. Gedurende het proces hebben we op je berichten gereageerd, een vervangende zending verstuurd en het ontbrekende onderdeel gecrediteerd toen bleek dat dit niet meer leverbaar was. Ook de oorspronkelijke zending is op de dag van bestelling verwerkt en aangemeld bij de vervoerder, waarbij de track & trace dezelfde avond is verstuurd. Zodra een pakket ons magazijn heeft verlaten zijn wij voor de bezorging helaas afhankelijk van de vervoerder, maar uiteraard blijven wij verantwoordelijk voor het vinden van een passende oplossing wanneer er iets misgaat. In sommige gevallen duurt het enkele dagen voordat een vervoerder duidelijkheid kan geven over de status van een vertraagd of vermist pakket. We begrijpen dat deze opeenstapeling van omstandigheden voor frustratie heeft gezorgd en betreuren dat jouw bestelling zo is verlopen. Met vriendelijke groet, Team Fietsonderdeel.com
ERIC GEYPENS
3-6-2026
Reageer

Fietsonderdeel.com

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Fietsonderdeel.com beoordelen?