Lid van WebwinkelKeur sinds 2024
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
Ik heb bloemen besteld voor de verjaardag van mijn zus met levering gepland tussen 10.00 en 13.00 uur. Hoewel ze thuis was tot 13.30 uur, zijn de bloemen nooit aangekomen. Toen ik contact opnam met het bedrijf, vertelden ze me dat er een vertraging was door een probleem op de snelweg, maar ze hebben me daar niet van tevoren over geïnformeerd. De service voldeed niet aan mijn verwachtingen voor zo'n belangrijke gelegenheid. Ik geef het 3 van de 5 sterren.
top! helemaal goed
De jarige was aangenaam verrast door het prachtige boeket dat netjes op de afgesproken tijd is bezorgd.
Één dag later geleverd, toen vertelde de bezorger de ontvanger om naar buiten te gaan, in de buurt van AH, om de bestelwagen met de bloemen te vinden. Volledig onacceptabele service.
De bestelling is niet op tijd geleverd zoals beloofd.
Rouwboeket voldeed aan mijn verwachtingen en de service was uitstekend!