EcoRenu B.V.

In de eerste instantie leek alles vlot te verlopen. Ik had een Apple Pencil besteld voor mijn dochter als cadeau en opgestuurd naar haar woonadres in Italie. Bleek later toch een beschadiging op te zitten. Dit is netjes vergoed. Later bleek bij installatie dat de pen het helemaal niet meer deed. Pen is defect. Ik heb op heel verschillende manieren contact proberen te zoeken echter krijg ik geen respons meer van het bedrijf. (e-mail/whatsapp/LinkedInn etc.). Ik wil graag mijn geld terug omdat het product niet werkt.

Nog steeds niets ontvangen ,wacht al een week ik begrijp er niets van wel betaald natuurlijk

Onderdeel van de energiemeter was beschadigd. Ik gaf onmiddellijk aan dat ik het voorwerp wou retourneren. Tevens was de meter niet compatibel met mijn meterkast. EcoRenu weigert de retour te aanvaarden. Bovendien is het aangerekend bedrag hoger dan de nieuwprijs. EcoRenu komt de verplichting niet na om een retour te aanvaarden binnen de wettelijk vastgelegde termijn van 14 dagen. Zeker af te raden hier een aankoop te doen. Om het op zijn Nederlands te zeggen Ecorenu is een ”Beunhaas”.

Laagstet prijs die ik vond. Snelle levering zoals afgesproken.

Snelle levering, correcte afhandeling, nog geen ervaring met klantenservice.

Levering supersnel in een hergebruikte doos. Tent is na laatste gebruik direct in de tas gepropt zonder schoon te maken, moest binnentent stofzuigen. Een stok is provisorisch gerepareerd en ook is er een scheur in het dak dicht gelijmd. ‘Zo goed als nieuw’ klopt dus helemaal niet en ik heb niet het idee dat de tent is gecontroleerd voordat ‘ie te koop werd aangeboden. Echter ga ik er toch maar een paar nachten in slapen. Op goed geluk.