EbikeUpgrade.nl

Was nog vergeten te vertellen over het telefonisch contact. Perfect gewoon.

Ik had een maand geleden een bestelling geplaatst, maar mijn pakket werd maar niet geleverd. Toen ik na twee weken niets had gehoord, besloot ik zelf contact op te nemen. Na drie keer bellen en telkens nul opvolging te krijgen, werd er pas actie ondernomen door de eigenaar om te kijken waar mijn pakket gebleven was. Na het vierde telefoontje bleek dat mijn pakket kwijt was geraakt. Dit was informatie die ik alleen ontving omdat ik wederom zelf contact opnam. De eigenaar beloofde vervolgens de betaling stop te zetten, maar ik moest een vijfde keer bellen om erachter te komen dat er geen actie was ondernomen. Elke keer dat ik belde, kreeg ik de belofte dat ik de volgende dag teruggebeld zou worden. In totaal werd mij dit vier keer beloofd, maar er is letterlijk geen enkele keer daadwerkelijk teruggebeld. Het gaat er mij niet om dat het pakket kwijt was, want daar kan de eigenaar niets aan doen. Hij heeft het wel netjes opgestuurd, maar daarna beloofde hij telkens dingen te gaan regelen of de volgende dag contact op te nemen, maar vervolgens hoorde ik niets en moest ik tot vijf keer toe zelf contact opnemen om te achterhalen waar mijn pakket was en ervoor te zorgen dat mijn betaling stopgezet werd. Inmiddels is het eindelijk geregeld en is de betaling via Klarna stopgezet.

My order was not delivered and make problems to get back money return

Levering was niet optimaal, maar de klantenservice is top.

Veel kennis , goede klantenservice !