Lid van WebwinkelKeur sinds 2024
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
Zeer slecht bedrijf. Onderdeel besteld. Pakket zou volgende dag geleverd worden. Inmiddels ruim een week verder en nog niks ontvangen. Er wordt ook niet op berichtjes gereageerd. Telefonisch 1x gesproken. Er zou eea nagekeken worden en er zou dezelfde dag teruggebeld worden. Dat moet nog gebeuren. Voor mij nooit meer Ebikeupgrade.
Product was as described but shipment was late, tracking number was not updating and I did not received any answer to my email. So customer service could be improved but the most important is that the product was okay and well protected.
Onvriendelijk
Uiteindelijk de bestelde accu in goede staat ontvangen, maar bijna een week te laat. De communicatie over de aflevering liet veel te wensen over. Levertijd bij bestelling niet gehaald, twee keer gebeld en ook die toezeggingen niet nagekomen. Pas na de derde keer contact werd er geleverd.
Ik heb nog helemaal niets ontvangen. Ook geen enkele reactie op mijn mails of WhatsApp berichten.
De bestelling is pas na 4 dagen verzonden terwijl op de website staat vermeld dat dit binnen een dag gebeurt. Na contact via Whatsapp, via e-mail kreeg ik geen reactie, is mij excuses aangeboden. Bij ontvangst van de bestelling bleek dat de garantie en het testrapport misten. Ook daarover contact via Whatsapp gehad. De stukken zijn mij uiteindelijk toegestuurd. Erg jammer dat de bestelling zo is verlopen.