EbikeUpgrade.nl

Bestelling ging snel ,alleen was niet de juiste maat komt wel goed denk ik

Ik heb een 500W Bosh fietsaccu besteld. Alles werkt perfect. Alleen het contact met de klantenservice via WhatsApp is een AI wat totaal niet behulpzaam is en iets oplost. Er was namelijk een probleem met de levering. Uiteindelijk heb ik iemand van het bedrijf telefonisch kunnen bereiken, waardoor ik eerst teruggebeld zou worden op een later moment. Dat gebeurde niet, daarna heb ik nogmaals gebeld, en kreeg geen gehoor, en werd ook niet teruggebeld. Ik stond op het punt om via Visa een geschil in te dienen voor geen levering. Ik heb toch nog een keer gebeld, en toen werd de accu wel opgestuurd.

Ik had een refurbished batterij besteld, maar begreep dat ze geen omhuizing hadden. Werd mij gevraagd om mijn oude batterij te sturen zodat ze de omhuizing dan konden gebruiken. Ik gaf aan dat ik dan beter mijn batterij had om kunnen sturen te reparatie en dat ik dan niet zo een bedrag had uitgegeven voor een refurbished batterij. Als u hem opstuurt kijken we daar eerst naar, ik zeg okay ik geloof u op de blauwe ogen. Ik heb netjes het verschil tussen de aanschaf en de reparatie teruggestort gekregen!! Bedank super goede service!!