Is Doezelf.nl betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Henriette Van Hirtum
15-4-2026
Jammer dat als je besteld dat vlekkeloos gaat maar als je een vraag hebt en belt of mailt je nooit een antwoord krijgt
Reageer
Antwoord van Doezelf.nl
Beste Henriette, Bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. We vinden het oprecht jammer om te lezen dat je het gevoel hebt gehad geen reactie van ons te krijgen. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden. We hebben je bericht en voicemail destijds ontvangen en hier op 30 maart ook inhoudelijk op gereageerd met een voorstel om de steentjes opnieuw te leveren. Het is ook belangrijk om aan te geven dat de vraag voor nieuwe steentjes is veroorzaakt door eigen toedoen. Omdat we daarna geen reactie meer van je hebben ontvangen, gingen wij ervan uit dat je hier (voor dat moment) geen gebruik van wilde maken. Inmiddels zien we dat je het product opnieuw hebt besteld, wat natuurlijk ook een oplossing kan zijn. (Zoals wij begrijpen is ook deze nieuwe bestelling goed verlopen). We begrijpen goed dat het omgooien van de steentjes erg vervelend is – dat is ook gewoon pech. Tegelijkertijd proberen wij altijd mee te denken in een passende oplossing, ook in situaties die buiten onze invloed liggen. We vinden het daarom jammer dat dit heeft geleid tot een 1-ster beoordeling. Zeker omdat we wél hebben gereageerd en een oplossing hebben aangeboden. Met vriendelijke groet, Team Doezelf.nl
Henk
15-4-2026
Goede service snelle bezorging
Reageer
Hoe zou je Doezelf.nl beoordelen?
Heleen
15-4-2026
We moesten erg lang op de bestelling wachten terwijl er op de site staat volgende dag verzonden. De vraag of obs pakket vertraagd was werd geïrriteerd beantwoord. Er was een fout met de bestelling, daarover is een mail gestuurd en saar krijg ik al meer dan een week geen antwoord op. Voor ons geen tweede keer meer bij dit bedrijf
Reageer
Antwoord van Doezelf.nl
Beste Heleen, Allereerst bedankt dat u de moeite heeft genomen om een review te plaatsen, alleen jammer dat u ons waardeert met 1 ster. Zoals u heeft gezien tijdens het bestellen, waren niet alle producten uit uw bestelling op voorraad. De levertijd vermelden wij netjes zoals u zou mogen verwachten bij het product en wordt ook herhaald in uw winkelwagen. De vermelde levertijd van uw bestelling was circa 2 - 6 werkdagen. Uw bestelling heeft u geplaatst op woensdag 25 maart. Op zondag 29 maart heeft u ons een e-mail gestuurd dat u niets heeft gehoord en heeft u gevraagd wanneer u de bestelling zou mogen verwachten. Dezelfde dag, zelfs op een zondag, dus in het weekend, hebben wij u de volgende reactie gestuurd: "Bedankt voor uw e-mail. Vooralsnog is uw bestelling niet vertraagd en verwachten wij binnen de vermelde levertijd aan u uit te kunnen leveren." Mij is niet geheel duidelijk waarom u dit een geïrriteerde reactie zou vinden. De levertijd van uw bestelling is bij u bekend en hierin zou ook geen vertraging plaats vinden. Op woensdag 1 april is uw bestelling verzonden en op 2 april is uw bestelling afgeleverd. Precies zoals de levertijd welke vermeld heeft gestaan tijdens het bestellen. Wat betreft uw tweede e-mail. Helaas ben ik deze zojuist tegengekomen in onze spamfolder en zullen wij vandaag gaan oppakken. Met vriendelijke groet, Joost Doezelf.nl
Miranda Broers
11-4-2026
Super snel netjes verpakt
Reageer
Lieve Backx
10-4-2026
Super snel geleverd!
Reageer
Blauw
10-4-2026
Super!
Reageer

Doezelf.nl

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Doezelf.nl beoordelen?