Detuinmachineshop B.V.

goed product goede prijs

Bij de aankoop van een snoeischaar werd tijdens het bestelproces een beschermkap als extra optie aangeboden. Omdat dit als aanvullende accessoire werd gepresenteerd, heb ik deze meebesteld. Wat blijkt: bij dit product wordt standaard al een beschermkap geleverd. Daardoor ontving ik er twee. Het terugsturen kost vrijwel net zoveel als de kap zelf, waardoor retourneren feitelijk geen reële optie is. Toen ik dit aangaf bij detuinmachineshop werd me verteld dat ze hier geen oplossing voor kunnen bieden. Jammer.

Een moeilijk onderdeel om te verkrijgen, maar werd steeds goed geinformeerd rond de status van de bestelling door de Detuinmachineshop B.V

Naar België een dag langzamer dan beloofd maar toch zeker snelle en vlotte levering.

Ik had een kettingzaag besteld en extra betaald voor prioriteit bij het inpakken met verzekering. Helaas kreeg ik alleen de kettingzaag motor thuis gestuurd, maar de bijbehorende zaagblad + ketting + beschermhoes zaten er niet bij. Na bellen met de klantenservice werd wel meteen nagestuurd. De extra 3,99 euro betalen lijkt dus vooral een verdienmodel te zijn ipv een extra zorgvuldige afhandeling van de geplaatste bestelling.

Product zoals beschreven, snelle levering