Charge24

Top service, de levering was een aantal dagen vertraagd, dit hebben ze met een mooie cash-back goed gemaakt!

Aanbieding van laadpaal besteld, die zou volgende dag geleverd worden. Volgende dag een mail met ernstige vertraging. Afwachten maar .

Charge24 heeft een goede Enphase oplader geleverd voor een vrij scherpe prijs. De levering was iets vertraagd. Het probleem was dat ik na enkele dagen een mail ontving van een volledig onbekende firma. Niet duidelijk was of die namens Charge24 opereerde en ook het vermelde opdrachtnummer was mij onbekend. Charge24 heeft bij zijn bevestiging aan mij wel een factuurnummer gegeven, maar geen ordernummer. De aanhef van de mail van de onbekende firma was "geachte heer/mevrouw" en ik werd uitgenodigd op een hyperlink te klikken, dus vreesde ik phishing. Die communicatie is slecht en moet echt beter!

Niet eerlijk over levertijd. De website geeft aan dat het product op voorraad is de volgende dag geleverd wordt. Na bestellen kreeg ik eerst een melding dat het geleverd zou worden de volgende dag, later op de dag kreeg ik een e-mail over vertraging van 2 a 3 werkdagen. Ondertussen staat het product nog gewoon online alsof het morgen geleverd wordt, maar dat is dus niet zo. Een van de redenen om het bij Charge24 te kopen was de levertijd, maar daar zijn ze dus niet eerlijk in.

Snelle levering

Prima ingepakt en gelukkig op tijd geleverd voordat de elektricien ermee aan de slag gaat. Na wat lastige start verliep het contact met Charge24 prima. Kleine tip, stuur gewoon een track-and-trace code, dat zal een hoop heen en weer ge-mail schelen. De leverancier bij mij was DHL en daarvan heb ik zelfs een app op m'n telefoon staan voor de track-and-trace.