Zeer teleurgesteld in de service We hebben onlangs een waterfilter besteld die identiek leek aan ons huidige model, althans op basis van de foto's op de website. Bij ontvangst bleek het product echter totaal niet overeen te komen met wat werd afgebeeld. Het was, zoals wij zeggen, "goedkope brol." Toen ik contact opnam met de klantenservice om een retourbon aan te vragen, werd mij verteld dat ik de retourkosten zelf moest dragen. Dit is in strijd met wat er op hun website staat: "Is uw product stuk of heeft u het verkeerde product ontvangen? Dan vergoeden wij uiteraard de kosten voor uw retourzending." Deze gang van zaken is misleidend en ronduit onaanvaardbaar. We hebben uiteindelijk een klacht ingediend bij WebwinkelKeur. Pas na meer dan een maand kregen we het aankoopbedrag terug, maar de retourkosten werden niet vergoed. Een excuus van de verkoper? Dat hebben we helaas ook niet gekregen. Een dergelijke behandeling van klanten is onacceptabel en ik raad dit bedrijf absoluut niet aan.
Waterfilterexpert.be
waterfilterexpert.beGemiddelde score
De weergegeven gemiddelde score is niet alleen gebaseerd op onze eigen reviews, maar in veel gevallen ook op reviews van externe bronnen, indien deze aan het profiel zijn toegevoegd. Op deze manier kunnen we bijvoorbeeld de score van Google meenemen in de berekening.
Berekening van de score
De rating is gebaseerd op een ‘Likert-schaal’, in dit geval bestaande uit 1 tot 5 sterren die worden omgezet in een cijfer van 2 tot 10. Volgens deze formule komt een score van 3 sterren overeen met een 6. Deze formule resulteert in een score van 1 ster, waardoor de webwinkel een 2 krijgt en geen 1 of 0. De weergegeven score is een gemiddelde van alle reviews, met en zonder reviewtekst.
Externe reviewplatformen
Naast de score die wordt berekend op basis van onze eigen reviews, kunnen ook reviews van externe platforms worden meegenomen in de gemiddelde score op WebwinkelKeur. Deze reviews tellen even zwaar mee in de gemiddelde score. Zo leiden 100 reviews op WebwinkelKeur (met een gemiddelde van 9) en 100 reviews die elders zijn verzameld (met een gemiddelde van 8) tot een gemiddelde score van 8,5.
Gemiddelde score
De weergegeven gemiddelde score is niet alleen gebaseerd op onze eigen reviews, maar in veel gevallen ook op reviews van externe bronnen, indien deze aan het profiel zijn toegevoegd. Op deze manier kunnen we bijvoorbeeld de score van Google meenemen in de berekening.
Berekening van de score
De rating is gebaseerd op een ‘Likert-schaal’, in dit geval bestaande uit 1 tot 5 sterren die worden omgezet in een cijfer van 2 tot 10. Volgens deze formule komt een score van 3 sterren overeen met een 6. Deze formule resulteert in een score van 1 ster, waardoor de webwinkel een 2 krijgt en geen 1 of 0. De weergegeven score is een gemiddelde van alle reviews, met en zonder reviewtekst.
Externe reviewplatformen
Naast de score die wordt berekend op basis van onze eigen reviews, kunnen ook reviews van externe platforms worden meegenomen in de gemiddelde score op WebwinkelKeur. Deze reviews tellen even zwaar mee in de gemiddelde score. Zo leiden 100 reviews op WebwinkelKeur (met een gemiddelde van 9) en 100 reviews die elders zijn verzameld (met een gemiddelde van 8) tot een gemiddelde score van 8,5.
Goedgekeurd
Lid van WebwinkelKeur sinds 2024
Regelmatige monitoring- Duidelijke voorwaarden
- Klachtenbeheer
- Echte ondernemer
Reviews
Beoordeeld met een 8,2 door 9618 klanten
Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en onze voorwaarden.
- Beckers Yara