Telescoop.nl

Prima klantenservice: Had een vraag of een product op tijd kon worden geleverd. Na bevestiging direct order geplaatst en was zeer snel bezorgd.

Mailcontact was erg slecht. Wel een verontschuldiging gehad maar het was dusdanig slecht dat ik helaas toch tot deze beoordeling moet komen. 24-6 mail gestuurd met de vraag of het product al binnen was, 20-7 een antwoord ontvangen. Product uiteindelijk besteld, dat ging allemaal goed.

Prima ! Al het bestelde in goede orde ontvangen. Prettig contact met klantenservice!

Telescoop.nl is voor ons een heel fijn bedrijf! Er wordt uitzonderlijk goed meegedacht met de klant, advies te geven en vooral worden alle afspraken nagekomen en teruggekoppeld met de klant. Kortom.... zeer tevreden en de eventuele vervolgaankopen zal ik daar zeker ook weer kopen!

Ondanks dat de Dwarf-Mini niet op voorraad was, ontving hem toch al na 3 weken. Product was prima verpakt. De enige kleine verbetering is misschien een extra mailtje met de mededeling : "het product is niet op voorraad maar in bestelling en snel wordt verwacht." Je kan dit zelf wel zien op de website, maar met een extra mailtje met die mededeling zou ik 5 sterren hebben gegeven.

In een woord "Keurig". De levering duurde iets langer dan ik had gehoopt. Maar veel bedrijven kunnen een voorbeeld nemen aan hoe ik op de hoogte ben gehouden. Ik kreeg regelmatig een update over de status (vaak met nog handige informatie alsvast voor mijn telescoop). En ik kreeg altijd de optie om wat anders uit te zoeken, mijn geld terug te krijgen of te wachten op de levering. Een dikke 10 voor Telescoop.nl