Regelmatige monitoringMarjorie
Ik had de Polar (U series) slushmachine besteld. Tijdens het uitpakken zagen we duidelijke vieze gebuikerssporen op de machine. De machine was duidelijk niet nieuw! Verontwaardigd heb ik er foto's van gemaakt en contact opgenomen met de klantenservice. Behalve excuses is mij geen andere klantgerichte oplossing geboden. De afhandeling van dit misverstand was totaal niet servicegericht. De machine is opgehaald en dat was het. De reactie/oplossing die geboden wordt door een bedrijf bij een misverstand of een klacht zegt net zoveel over een bedrijf als de 5 sterren reviews!