Lid van WebwinkelKeur sinds 2025
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
Ik moest zelf contact opnemen om te vragen waar mijn pakketje was. Het was onderweg beschadigd waardoor de hele bestelling terug naar de winkel ging. En er werd niet duidelijk gecommuniceerd wat het vervolg is: geld terug, zelf opnieuw bestellen? Dat dit kerstcadeau's waren is niet zo erg, maar het gebrek aan communicatie is jammer.
Netjes op tijd bezorgd!
Af laten leveren met Trunkrs is niet handig. Bezorgen alleen 's avonds en niet bij bedrijven.
Een item bestellen met de vermelding dat het binnen 24 uur geleverd word. Drie dagen later ( dat kan nog i.v.m. drukte kerst) een mail krijgen dat het item niet meer op voorraad is en je geld teruggestort zal worden. Dan kijk ik op de site en zie tot mijn verbazing dat er nog 8 op voorraad zijn. Een mail naar klantenservice met de mededeling dat ik hem al binnen heb via een andere site,en wel binn
Alles goed
Artikel defect ontvangen, meteen een nieuw exemplaar toe gestuurd gekregen, TOP SERVICE