Marstek Nederland

Eenvoudig te bestellen, snel geleverd, goed aan te sluiten. Maar niet zo plug & play als in de advertenties wordt beloofd.

Bijgewerkte review: Na een maand het product ontvangen. Levertijd en Customer Service mogen echt vele malen beter. Daarin tegen in de bezorging en het product op en top in orde. Beoordeling aangepast van 1 naar 3 sterren.

Goede communicatie ,snelle levering

Service dik in orde

voorop gesteld de uiteindelijke levering was prima verzorgt en de accu was goed ingepakt. Kortom niets mis mee. Echter de lever termijn kwam totaal niet overeen met de website waarop 3dagen vermeld stond. Ik heb uiteindelijk ruim 3 weken gewacht en elke keer werd weer een nieuwe datum gecommuniceerd nadat ik gebelt of gemailt had. Zelfs de laatste keer gaf men aan dat het nog 1 week ging duren en 30 minuten later had ik een email met de lever datum. Hier valt nog wel wat te verbeteren naar mijn idee.

Werkend gekregen. Gewenst resultaat. Wat beter zou kunnen is meer transparant communiceren over levertermijn. Voor n aankoop als dit - 2x Marstek Venus E 3 + CT003, is het m/i niet zo’n probleem om langer te wachten. Daar werd pas echt duidelijk over gecommuniceerd in expliciete navraag. Nu ca3.5 wk na bestelling ontvangen. Prima dus. Tip: in bestelproces uitvragen welke slimme meter iemand heeft. Ik heb voor een Landis Gyr 360 (Liander) een actieve splitter van Home wizard bij moeten bestellen omdat het p1 signaal van deze slimme meter zwak is. Bekend issue vlgs AI modus Google.