Marstek Nederland

Klantenservice was vlot om te helpen. Het duurde lang voordat de batterij geleverd was. De beloofde één week werden er 3, zonder dat hierover gecommuniceerd werd. De gebruiksaanwijzing voor de instelling van de batterij is erg summier en bijna onbruikbaar. Je moet alles zelf zien uit te vinden. Ook is de vertaling vanuit het Engels is af en toe slecht.

3 steren gegeven , wegens de communicatie die veel beter kan , heb 5 maal zelf moeten bellen om te horen dat er vertraging was op levering .

Sinds een dag de marstek venus E3 binnen. Levering door achterstand duurde bijna twee werkweken langer. Telefonisch en per mail netjes te woord gestaan en uiteindelijk netjes geleverd.Product doet precies wat het hoort te doen. Ik heb een klein beetje kennis met installeren van systemen maar dit was te simpel. Vooraf p1 verdeler geïnstalleerd. P1 meter installatie was binnen 5min klaar en batterij binnen 15min. Zat nog 50% in de batterij, meteen gaan gebruiken en volgende dag met zonnenpanelen werkt laden ook super. Uiteindleijk de AI ook even getest en werkt ook super. Zeer tevreden!!!

Prima service wat levering betreft. Alleen wel jammer dat op de site staat 3 dagen levering en het is 3 weken. En dat je dan niet op de hoogste wordt gebracht van waneer dan wel wordt verwacht. Dat gebeurt pas als je er om vraagt

Bxhxhx

Na de bestelling werd gemeld dat de levering over anderhalve week zou zijn. Een echte bevestiging was lastig te krijgen. Na bellen en inspreken op voicemail en vraag om duidelijkheid, werd de levering bevestigd. De levering was daarna binnen 3 dagen. Totale levertijd was daarmee drie weken. Het product zelf moet ik nog installeren, dus die review komt later.