Marstek Nederland

Prima

Goede snelle levering

Snelle en duidelijke communicatie

Al meer dan een maand besteld van 11 april en tot op heden. Nog altijd niet ontvangen…waarom zeggen jullie dat jullie leveren in België…geen chauffeurs en bestaan wel zoiets als courrierdiensten …echt geen reclame .. sorry maar ik vind dat moet vermeld worden …hopen op een spoedig levering …nadat de review geplaatst…de dag nadien mail gekregen dat hij op 14 mei geleverd zou worden …en inderdaad op een feestdag geleverd…chapeau bedankt daarvoor…na lang wachten toch in orde gekomen …hopelijk na plaatsing verloopt alles naar wens grtjs

Mijn bestelling is geplaatst op 18/04, toen stond er 5 tot 7 dagen levering. Levering op 29/05. Communicatie was op 1 mail na vaag en vaak een standaard antwoord. Dat kan duidelijk beter. De levering zelf, met track en trace, gaat heel vlot. Ook installatie en gebruik van de batterij (Venus E 3.0) gaat vlot. Maar de wachttijd en onduidelijkheid geeft toch een negatief gevoel.

De levering werd met zorg en correct aangeleverd. Het enige minpunt was dat de op de website beloofde levertermijn niet gerespecteerd werd of kon worden. De levering zou binnen de 5 à 7 dagen geleverd worden, helaas was dit maal 2 tot 2/12 later. Misschien een werkpunt om de doelstelling wat betreft leveren een beetje bij te sturen naar een realistischer doel gezien de onstabiele energiemarkt de vraag hoger is. Verder enkel een positieve ervaring. Job almost well done!