Marstek Nederland

voorop gesteld de uiteindelijke levering was prima verzorgt en de accu was goed ingepakt. Kortom niets mis mee. Echter de lever termijn kwam totaal niet overeen met de website waarop 3dagen vermeld stond. Ik heb uiteindelijk ruim 3 weken gewacht en elke keer werd weer een nieuwe datum gecommuniceerd nadat ik gebelt of gemailt had. Zelfs de laatste keer gaf men aan dat het nog 1 week ging duren en 30 minuten later had ik een email met de lever datum. Hier valt nog wel wat te verbeteren naar mijn idee.

Werkend gekregen. Gewenst resultaat. Wat beter zou kunnen is meer transparant communiceren over levertermijn. Voor n aankoop als dit - 2x Marstek Venus E 3 + CT003, is het m/i niet zo’n probleem om langer te wachten. Daar werd pas echt duidelijk over gecommuniceerd in expliciete navraag. Nu ca3.5 wk na bestelling ontvangen. Prima dus. Tip: in bestelproces uitvragen welke slimme meter iemand heeft. Ik heb voor een Landis Gyr 360 (Liander) een actieve splitter van Home wizard bij moeten bestellen omdat het p1 signaal van deze slimme meter zwak is. Bekend issue vlgs AI modus Google.

Service was tip top. Uitleg over CT kan beter.

Prima service, vragen werden via email afgehandelt. Levering van de Marstek Venus 3, was wel traag vanwege de hoge vraag. Hadden hier beter over geinformeerd mogen worden. Werd pas geinformeerd nadat jezelf via email contact had gezocht. Dit vond ik wat minder. Voor de rest prima levering.

In plaats van de beloofde levering op 3 werkdagen werden het er in werkelijkheid meer dan 3 weken. Op zich heb ik daar begrip voor maar een duidelijkere communicatie hierover had een aantal heen en weer mails en telefoons uitgespaard. De installatie van de batterij verliep vlot en momenteel werkt ze naar behoren. Nog 1 tip : voor kopers die reeds een p1 meter hebben zou er ook een aanbod zonder deze mogen zijn. Bvb als ik nu een extra batterij wil bijkopen is er geen directe mogelijkheid om deze zonder p1 meter te kopen.

Goede prijs kwaliteit