Marstek Nederland

Batterij geïnstalleerd en werkt perfect. Heb wat langer moeten wachten door de schaarste op de markt. Goede prijs, eenvoudige installatie en perfecte werking. De batterij vangt het volledige nachtverbruik op.

Klantenservice gecontacteerd vóór aankoop of er voorraad was. Ja, levering binnen anderhalve week. Daags nadien bestelling geplaatst maar na anderhalve week geen batterijen. Klantendienst opnieuw gecontacteerd: plots geen voorraad meer. Levertermijn??? Elke 2 volgende dagen opnieuw klantendienst gecontacteerd... steeds netjes een antwoord retour maar steeds standaardformuleringen. Uiteindelijk 3,5 week moeten wachten. Tracking van de levering liep ook verkeerd. Zouden tussen 15u30 en 16u15 leveren. Stonden ze plots om 10u aan de deur. Niemand thuis. Buur moeten lastigvallen voor ontvangst.

Je beslist om hier je toestel te bestellen omdat de status op de website 'op voorraad' aangeeft en een levertermijn van 3 dagen belooft. Het zijn uiteindelijk 3,5 weken geworden! Zelf sturen ze geen bericht uit, de klant moet zelf contact opnemen voor uitleg. De 3 sterren geef ik enkel omdat de wijze van levering voorbeeldig is uitgevoerd.

heb 14 dagen moeten wachten na bestelling, wegens veel vraag naar plugin-batterij. heb daarna nog een splitter van P1 moeten kopen voor dat ik de batterijen heb ingeplugd. het herkennen via bluetooth gaf wat problemen, maar opgelost door herhaaldelijk het youtube filmpje te bekijken. hoop dat mijn formulier met de "10 years warranty" juist is doorgegeven... eerst dag batterij en zonnepanelen ziet er al goed uit.

Levering duurde langer dan aangegeven, is geen probleem maar laa het dan wel even weten

Goed communicatie,