Marstek Nederland

Iets later dan verwacht maar perfecte service! Bij contact een snelle reactie. Alles top!

Even moeten wachten op de batterij, wrs door de grote vraag maar telkens een fatsoenlijk antwoord gekregen en een top track and trace met hun eigen bezorger goed afgeleverd zoals het hoort. Top

Klantenservice was vlot om te helpen. Het duurde lang voordat de batterij geleverd was. De beloofde één week werden er 3, zonder dat hierover gecommuniceerd werd. De gebruiksaanwijzing voor de instelling van de batterij is erg summier en bijna onbruikbaar. Je moet alles zelf zien uit te vinden. Ook is de vertaling vanuit het Engels is af en toe slecht.

3 steren gegeven , wegens de communicatie die veel beter kan , heb 5 maal zelf moeten bellen om te horen dat er vertraging was op levering .

Sinds een dag de marstek venus E3 binnen. Levering door achterstand duurde bijna twee werkweken langer. Telefonisch en per mail netjes te woord gestaan en uiteindelijk netjes geleverd.Product doet precies wat het hoort te doen. Ik heb een klein beetje kennis met installeren van systemen maar dit was te simpel. Vooraf p1 verdeler geïnstalleerd. P1 meter installatie was binnen 5min klaar en batterij binnen 15min. Zat nog 50% in de batterij, meteen gaan gebruiken en volgende dag met zonnenpanelen werkt laden ook super. Uiteindleijk de AI ook even getest en werkt ook super. Zeer tevreden!!!

Prima service wat levering betreft. Alleen wel jammer dat op de site staat 3 dagen levering en het is 3 weken. En dat je dan niet op de hoogste wordt gebracht van waneer dan wel wordt verwacht. Dat gebeurt pas als je er om vraagt