Marstek Nederland

Webshop was goed, ook directe mails met bevestiging waren prima. Echter in de behandeling slecht op de hoogte gehouden (lees: niet). Bestelling zou op 8 december op voorraad zijn, uiteindelijk is hij pas op woensdag 7 januari ter verzending aangeboden. Overigens ook niet met de eigen transportdienst, maar een externe verzender. Heb het gevoel dat voorraadbeheer/ ict niet optimaal is. Al gelet op andere (positieve!) reviews is mijn geval wellicht opzichzelfstaand.

Dit is een herrinering van iets wat nog niet gelevert is, dus dat is een beetje dom. Het zou geleverd worden in noverber maar niet dus toen werd het na zelf bellen, in december maar weer gebeld en toe werd het 7 januari en toen wel berricht van Marstek vanwege het slechte weer (begrijpelijk) wordt het nu 12 januari. Dus wat moet ik beoordelen met weinig zon en nog geen accu..

Ondanks het slechte weer op de geplande dag geleverd. Installeren kost minder dan 10 minuten. Vervolgens werkt alles naar behoren: batterij, app en meegeleverde P1 meter. En de strakke vormgeving is de kers op de taart.

De Venus E 3.0 op 2 besteld en op 10 januari geleverd. Duidelijke realtime trackinginformatie. Het aansluiten ging ook vrij soepel, kan binnen een kwartier up-and-running zijn. Kan helaas geen gebruikt van de AI-optimalisatie (nog). Hij is momenteel niet direct integreert met mijn Zonneplan (dynamosch) in de AI-modus, aangezien deze niet in de lijst van ondersteunde systemen staat. Uiteraard hier vooraf wel een vraag over gesteld, maar mogelijk niet de juiste. Nu veel handwerk, vandaar even 3 sterren nu. Klantenservice reageert wel heel snel per mail, ook in het weekend. Dat is wel klasse.

De levering is een paar keer logistiek uitgesteld maar dat is niet de schuld van Marstek Nederland, we moeten begrijpen dat de fabriek niet in "Eindhoven" gevestigd is....

De track & trace liep uitstekend. Ik kon de vrachtwagen in real time volgen op de kaart en er werd ook aangegeven hoeveel leveringen er nog waren. Top. Het apparaat zelf lijkt goed te werken maar het is te vroeg om te oordelen omdat er door de slechte weersomstandigheden nog geen zon kan opgeladen worden.