Marstek Nederland

Prima afgeleverd. alleen jammer dat ik die P1 meter nog steeds niet aan de praat heb de app geeft nog steeds geen teken van leven.

De lange leveringstijd door de grote vraag mocht tussentijds beter gecommuniceerd worden. Verder alles prima.

zeer vriendelijk

Heb mijn 2e Marstek Venus 3.0 gekocht. De batterijen werken probleem samen en doe in de AI mode precies wat ze moeten doen. Ik heb nu dus slimme 10Kwh opslag voor een hele redelijke prijs. de batterijen zien er degelijk en robuust uit. Met LED indicatie op het de voorkant. Met de App kun je de LED's aan en uit zetten. Toe dat niet lukte met mijn 2e batterij heb ik contact gezocht met Marstek NL. Met een werkdag was het probleempje opgelost. Prima service dus ook nog. Ik kan het product echt aanbevelen.

Bestelling ging goed, echter stond er bij de bestelling dat de levering iets langer zou duren, 5-10 werkdagen ipv 2-3 werkdagen. Echter duurde het uiteindelijk een maand voordat hij werd geleverd. De communicatie hierover was matig, ik moest zelf navraag doen en kreeg via de mail een standaard antwoord met daarin direct een optie om de bestelling te annuleren. Als klant krijg je dan het gevoel: "We leveren het eigenlijk liever niet." Een maand lang bleef het dus stil vanuit Marstek. Dit is de reden van mijn matige score (3 sterren).

Levering duurde veel te lang, Als je weet dat een probleem is zet dan een eerlijke termijn op de website. Bij bestelling stond er 3 a 5 werkdagen uitijdenlijk meer dan een maand moeten wachten. Na meerdere telefoons en mails iedere keer nog 1 week wachten, bleef maar duren. Toestellen zien er wel oke uit