Marstek Nederland

We leven blijkbaar in een wereld waarin iedere minuut tijd van een werknemer dusdanig geld kost dat we een normaal klantcontact zoals vroeger niet meer mogen verwachten. Vooral niet bellen, je wordt toch niet teruggebeld. Dus niet meer verwachten dat je iemand aan de lijn krijgt, in principe zit dit al verwerkt in een gunstige aankoopprijs. Neemt niet weg dat er wel gereageerd wordt op een e-mail bij probleem/storing. Mijn nieuwe accu deed wel opladen maar niet ontladen, de oplossing was uiteindelijk zeer eenvoudig: 10 seconde de knop ingedrukt houden om te resetten. Accu doet het (gelukkig)

Top levering en product alleen beperkt in de mogelijkheden in de app

Ondanks dat klantenservice uitsluitend via mail bereikbaar is, zijn ze vriendelijk, behulpzaam en meestal snel met hun antwoord. Uitstekende prijs/kwaliteit verhouding. Installatie is niet al te moeilijk. Kortom, zeer tevreden.

Goede levering

Levering gebeurt meestal later dan men belooft. Je wordt hiervan ook op de hoogte gehouden, je ontvangt dan mails dat het langer duurt dan voorzien wegens de drukte. Maar na vier weken had ik de batterij in huis. Om ze aan te sluiten, lijkt het simpel maar mijn P1 meter kon geen verbinding krijgen met mijn router (modem). Dit is blijkbaar een probleem omdat de mijne uitzendt op 2,4 én 5 mgz. Je moet dit splitsen? Dit wordt nergens vermeld. Ook bijna geen gebruiksaanwijzing, wel veel QR-codes die je niet veel geven. AI is soms nog het handigst. Dus Plug en Play, nee, dat is effe anders.

De eerste batterij wel vrij lang op moeten wchten [4 weken] de tweede batterij is vrij snel geleverd [2 weken] wel vrij snel geholpen met een vraag die ik had over de P1 meter . De batterij is echt plug en play eenmaal de app geïnstalleerd wijst het zichzelf uit Ben er tevreden mee!