Is Nagelgroothandel.nl betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Cisca Van der Goot

17-4-2026

Een grote bestelling gedaan. Niets wordt geleverd. Email gestuurd, geen reactie. Vervolgens ga je alles nazoeken en zit er verstopt in je spamfilter een bericht dat ze niet hebben kunnen traceren dat je een professional bent. Hartstikke leuk, maar laat me dan niet betalen! Richt je organisatie zo in dat ik niet wacht op mijn spullen! Ik heb meer dan 20 jaar een salon gehad dus ben professioneel meer dan! Maar misschien is het beter om te reageren op een emyif een klant niet te laten betalen en vervolgens twee en een halve week te laten wachten op hààr spullen. Nu wachten op mijn geld….

Nicole
29-4-2026
Wat een topservice! Gebeld of ik het die dag nog kon ophalen. Binnen 5 minuten belde ze terug dat mijn bestelling al klaar stond! Chapeau en blije klant!
Reageer
Chiara Castiglione
20-4-2026
Goedemiddag,
Reageer
Hoe zou je Nagelgroothandel.nl beoordelen?
Natasha Breda
20-4-2026
Altijd snel en compleet. Grote assortiment. Top!
Reageer
Cisca Van der Goot
17-4-2026
Een grote bestelling gedaan. Niets wordt geleverd. Email gestuurd, geen reactie. Vervolgens ga je alles nazoeken en zit er verstopt in je spamfilter een bericht dat ze niet hebben kunnen traceren dat je een professional bent. Hartstikke leuk, maar laat me dan niet betalen! Richt je organisatie zo in dat ik niet wacht op mijn spullen! Ik heb meer dan 20 jaar een salon gehad dus ben professioneel meer dan! Maar misschien is het beter om te reageren op een emyif een klant niet te laten betalen en vervolgens twee en een halve week te laten wachten op hààr spullen. Nu wachten op mijn geld….
Reageer
Antwoord van Nagelgroothandel.nl
Bedankt voor je beoordeling en graag geven wij een reactie en toelichting hierop zodat wij kunnen aangeven dat wij van onze kant je zo goed mogelijk hebben proberen actief te informeren. 1. Maandag 6-4-2026 (2e Paasdag waren wij gesloten) een bestelling geplaatst – hierbij zit een Dadi’ Oil zoals bij het artikel vermeld verkopen wij deze alleen aan aantoonbare beautyprofessionals tegen deze salon inkoopprijzen. Op basis van je account en gegevens was dit niet te controleren en dus hebben wij op 7-4-2026 een controle email gestuurd naar je. Echter hebben wij daar dan geen reactie op ontvangen. Dat een bericht dan in je spam map terecht is gekomen is uiteraard vervelend, maar daar kunnen wij helaas weinig aan doen. 2. Op 15-4-2026 ontvangen wij dan vervolgens via een ander emailadres van je een email met de vraag dat je de bestelling nog niet hebt ontvangen. Hierop hebben wij vervolgens op 15-4-2026 direct gereageerd per email dat wij je een controle email hebben gestuurd met een kopie daarvan erbij en het verzoek om daarop even te reageren en aanvullende gegevens aan te leveren. 3. Aangezien wij nog geen reactie hadden ontvangen hebben wij 16-4-2026 nogmaals even een reminder gestuurd met het verzoek te reageren zodat wij je bestelling verder kunnen afhandelen. Vervolgens ontvangen wij dan op 17-4-2026 een reactie op onze eerste controle e-mail van je dat die in je spam map zat en je dan ervoor kiest om de complete bestelling te annuleren waaraan wij dan uiteraard direct aan zullen voldoen. 4. Deze procedure van het achteraf checken van bestellingen hierop hanteren wij al jaren zodat je als klant snel en makkelijk kunt bestellen. Aan de voorkant wordt deze controle ook nadrukkelijk bij deze artikelen vermeld en daarbij kun je als particulier ook nog steeds een beautyprofessional zijn op basis van certificaten en diploma’s. Daarmee beschermen wij juist de beautyprofessional met deze werkwijze, vanuit het merk verplicht, zodat die exclusief de Dadi’ Oil kan inkopen tegen inkoopprijzen en exclusief verkopen in hun salon. 5. Hierbij was het dus voldoende geweest als je zoals je aangeeft “20 jaar een salon te hebben gehad” dit even aan te geven en een kopie toe te sturen van een certificaat dan hadden wij je bestelling kunnen verwerken en versturen. 6. Waar wij voor ons wel een verbeterpunt zien is dat als wij na enkele dagen geen reactie ontvangen op een controle email wij dan beter nogmaals even contact kunnen opnemen door een herinnering te sturen of als dat mogelijk is telefonisch contact op te nemen. Uiteraard zijn wij maandag t/m vrijdag van 9:00-17:00 ook telefonisch bereikbaar of per email en via chat tot 9:00-20:00 uur voor al je vragen en opmerkingen. Conform je verzoek hebben wij zojuist je bestelling dan geannuleerd. Hiervan ontvang je een bevestiging per email en het complete bedrag wordt dan direct ter terugbetaling doorgegeven aan MultiSafepay in deze. Deze verwerken de terugbetaling dan vervolgens, in dit geval vinden er vrijdag op zaterdag, door het weekend, geen verwerkingen plaats en zal de terugbetaling naar verwachting a.s. dinsdag aan het einde van de dag op je rekening worden zijn bijgeschreven.
Nynke Braam
16-4-2026
-----
Reageer
FD
14-4-2026
snelle levering, zeer goede klantenservice
Reageer

Nagelgroothandel.nl

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Nagelgroothandel.nl beoordelen?