Is Tromm International B.V. betrouwbaar? Reviews en keurmerk

eric pomies
11-7-2026
très bien
Reageer
Alexander Varenhorst
11-7-2026
Bestelling was door Trom de volgende dag verzonden maat PostNL had bij deze bestelling er een potje van gemaakt. Bestelling was een week vermist en uiteindelijk werd het continu veranderd. Trom heeft mijn klacht en vragen zeer goed en actief opgevolgd . Uiteindelijk zijn zij met passende oplossing gekomen om ervoor te zorgen dat alsnog mijn bestelling ontving
Reageer
Antwoord van Tromm International B.V.
Beste Alexander, Wij begrijpen uw teleurstelling en vinden het bijzonder vervelend dat uw eerste bestelling bij ons niet binnen de verwachte termijn is geleverd. De bestelling is op maandag 6 juli tijdig door ons verwerkt en aangeboden aan PostNL. Vervolgens bleef de zending, samen met meerdere pakketten van dezelfde ophaaldag, zonder verdere scaninformatie staan. Nieuwere zendingen werden ondertussen wel verwerkt, waardoor duidelijk werd dat er bij PostNL specifiek iets mis was gegaan met deze partij. Wij hebben de vertraging direct en meerdere malen bij PostNL geëscaleerd, zowel via de klantenservice als via onze vaste zakelijke vertegenwoordiger. Daarbij hebben wij de getroffen trackingnummers aangeleverd, om spoed verzocht en voortdurend om een inhoudelijke terugkoppeling gevraagd. De volledige correspondentie hebben wij ook rechtstreeks met de klant gedeeld. Inmiddels is de tracking bijgewerkt en staat de levering gepland voor maandag. Dat vinden wij, net als de klant, veel te laat. Hoewel de oorzaak buiten onze directe invloed ligt, nemen wij de verantwoordelijkheid voor de totale klantervaring. Daarom hebben wij onze excuses aangeboden en een tegemoetkoming van 5% op het totale orderbedrag toegezegd zodra de bestelling volledig en correct is ontvangen. Wij hopen dat deze uitzonderlijke situatie alsnog naar tevredenheid kan worden afgerond en dat de beoordeling daarna opnieuw kan worden bekeken. Voor ons is het belangrijk om niet alleen snel te leveren, maar juist ook zichtbaar verantwoordelijkheid te nemen wanneer een vervoerder onverhoopt tekortschiet. Met vriendelijke groet, Tromm International
Hoe zou je Tromm International B.V. beoordelen?
jerôme dutron
9-7-2026
Très bien passé 👍
Reageer
Pedro Hsia
7-7-2026
Zeer tevreden van de snelle levering(3 werkdagen met track en trace) Alle gevraagde producten waren aanwezig en schadevrij.
Reageer
Kurt Vinck
6-7-2026
Prima, snel geleverd.
Reageer
Mariette Vansteenkiste
5-7-2026
Duurde wel een week voor het geleverd werd
Reageer
Antwoord van Tromm International B.V.
Beste Mariette, Bedankt voor uw review. Wij betreuren het dat de levering langer heeft geduurd dan u van ons mag verwachten. Helaas zijn er in deze periode bij PostNL vertragingen ontstaan door de extreme hitte en aangepaste bezorgmaatregelen in Nederland en België. Wij hebben hierover op 30-06-2026 ook een persoonlijk bericht van PostNL ontvangen. Uw bestelling is tijdig door ons verzonden, maar door deze omstandigheden zijn sommige pakketten later verwerkt en bezorgd dan normaal. Onze excuses voor het ongemak. Wij hopen dat het product inmiddels naar wens is ontvangen en dat dit bij eventuele toekomstige bestellingen niet meer zal voorkomen. Met vriendelijke groet, Team Tromm

Tromm International B.V.

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Tromm International B.V. beoordelen?