Wasparfum.nl BV

Ik heb voor het eerst wat besteld om een geur uit te proberen heb ik de proef pakket aangeschaft.

Snelle service en levering

Helaas was de reactie van hun klantenservice zeer teleurstellend. In plaats van vriendelijk te reageren en mij te helpen met mijn verzoek, kreeg ik een standaardantwoord terug dat ik een nieuwe bestelling moest plaatsen en dat ik opnieuw de verzendkosten moest betalen. Ik vond dit erg onprofessioneel en getuigen van slechte klantenservice. Vervolgens zeggen ze dat het aan de betaling ligt, terwijl ik met bewijs kon aantonen dat ik betaald had. Vervolgens zeggen ze dat ik het handmatig gedaan heb, dat kan helemaal niet want het moest via iDeal. Wijzen naar de klant getuigt van zeer slechte service. Misschien hebben ze een grote klantenkring dat ze ze zich dit kunnen veroorloven en dat ze zich niet druk maken over een bestelling van een aantal proefzakjes. De eerste webshop die de klant totaal niet tegemoet komt. Verzendkosten zijn belachelijk hoog, voor een proefzakje van 1,75 brengen ze 4,40 in rekening. Als consument ben ik zeer teleurgesteld in Wasparfum en zal ik in de toekomst geen zaken meer doen met dit bedrijf. Hun onvermogen om een eenvoudig verzoek van een klant te verwerken, en hun onwil om de situatie op te lossen, getuigt van een gebrek aan klantgerichtheid en respect voor hun klanten. Ik zou dit bedrijf dan ook niet aanbevelen aan anderen die op zoek zijn naar kwaliteitsproducten en goede klantenservice.

Nette levering beschrijving klopt. Wasparfum en schoonmaakmiddel in 1 woord TOP!

top bedrijf

Snelle levertijd, fantastische producten