PCman

pcman.nl

| totaal 1.388 reviews |

437 reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

WebwinkelKeur Reviews

Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.

Jvdm
11-1-2026
Volgens de site binnen een dag, dus de volgende werkdag, geleverd. Ik heb drie dagen moeten wachten.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Jvdm, U heeft helemaal gelijk: als er “binnen een dag geleverd” staat, dan voelt drie dagen wachten als een misser. Onze excuses dat de beloofde snelheid niet is gehaald. Rond het moment van uw bestelling speelde er bij de vervoerders vertraging door sneeuw en gladheid. Op de DHL-trackingpagina stond dit als algemene verstoring aangegeven, maar dat haalt de irritatie niet weg wanneer u rekent op de volgende werkdag. We hebben dit intern direct geëvalueerd. Bij weer- en netwerkstoringen tonen we voortaan eerder en duidelijker een verstoringsmelding in de orderbevestiging en statusmails, en we koppelen het aflevermoment nog strakker aan de eerste sorteerscan, zodat de verwachting aan de voorkant beter aansluit op wat er echt gebeurt onderweg. Doel: betrouwbare belofte, voorspelbare tijdlijn en geen verrassingen. Fijn dat uw bestelling uiteindelijk netjes is aangekomen, maar we willen graag dat het ook voelt alsof de belofte klopt. Dank voor het eerlijke signaal; we gebruiken het om de communicatie rondom uitzonderingen verder te verfijnen en de snelheid weer op het niveau te krijgen dat u van ons mag verwachten. Met vriendelijke groet, Team PCman
Cindy Thibaut
11-1-2026
Levering duurde iets langer ,maar werd er persoonlijk van verwittigd en met excuses dus top service.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Cindy, Dank u wel voor uw fijne beoordeling en de vier sterren. U heeft helemaal gelijk: door de sneeuw en het winterweer liep de verwerking bij zowel ons magazijn als de vervoerders vertraagd, waardoor uw levering iets langer onderweg was. Dat is niet wat we beloven bij normale omstandigheden. Fijn om te horen dat onze persoonlijke terugkoppeling en excuses u wel het gevoel gaven dat we het serieus oppakken. We nemen dit soort situaties structureel mee in onze werkwijze. Bij weers- of netwerkstoringen sturen we voortaan eerder een duidelijke melding mee in de orderbevestiging en statusmails, koppelen we het verwachte bezorgmoment nog strakker aan de eerste sorteerscan van de vervoerder en houden we extra monitoring op zendingen die door omstandigheden uit de pas dreigen te lopen. Zo blijft de tijdlijn voorspelbaar, óók als het buiten meezit of juist tegenzit. Dank dat u dit met ons en andere klanten wilde delen. We zijn blij dat u onze service als top heeft ervaren en zorgen er graag voor dat de snelheid bij uw volgende bestelling weer volledig op het gebruikelijke niveau ligt. Met vriendelijke groet, Team PCman
Hoe zou je PCman beoordelen?
mark
11-1-2026
veel te late levering
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Mark, Dank u wel voor uw feedback. Als een bestelling “veel te laat” aanvoelt, dan hebben we uw vertrouwen gemist. Onze excuses daarvoor. Rond het moment van uw order zorgden sneeuw en winterweer bij de vervoerders voor vertragingen in sortering en bezorging. Dat verklaart de langere doorlooptijd, maar het haalt uw teleurstelling niet weg en dat begrijpen we. We hebben dit intern meteen aangescherpt. Bij winterweer communiceren we voortaan eerder en explicieter wat de vervoerder meldt, zodat u niet hoeft te gissen waar uw pakket is. Leverbeloftes koppelen we nog strakker aan de eerste sorteerscan, zodat beloofde data één op één aansluiten op wat er onderweg echt gebeurt. Blijft een eerste scan te lang uit, dan volgt prioritaire opvolging totdat de zending aantoonbaar in beweging is, en sturen we actief een update zodat u niet in het ongewisse blijft. Dank dat u dit signaal hebt gegeven. We zorgen dat de combinatie van duidelijke verwachtingen en voorspelbare levering bij uw volgende bestelling wél vanzelfsprekend voelt. Met vriendelijke groet, Team PCman
Christophe Goovaerts
11-1-2026
Snelle levering en goede prijs
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Christophe, Hartelijk dank voor uw mooie vijfsterrenbeoordeling. Geweldig om te horen dat de levering vlot verliep en de prijs precies goed was. Precies die combinatie is waar we dagelijks op sturen: heldere levertijden per product, een voorspelbare tijdlijn vanaf de orderbevestiging en een bezorgmoment dat klopt met wat is beloofd, zonder concessies aan nette verpakking en complete inhoud. Aan de voorkant bewaken we onze prijspositie actief, zodat u onder gelijke voorwaarden niet meer betaalt dan nodig is en tóch kunt rekenen op volledige garantie en duidelijke productinformatie. Aan de achterkant houden we het tempo hoog en rustig tegelijk: orders worden direct gecontroleerd op compleetheid, passend en stevig verpakt en gekoppeld aan de eerstvolgende afhaalronde. Onze statusupdates zijn gesynchroniseerd met echte scans in het sorteerproces, zodat wat u in de tracking ziet één op één overeenkomt met wat er echt gebeurt. Dank dat u dit met ons en andere klanten wilde delen. We houden dit niveau vast, zodat uw volgende bestelling dezelfde combinatie van scherpe prijs, voorspelbare levering en zorgvuldige afhandeling biedt. Met vriendelijke groet, Team PCman
John
11-1-2026
Levering verliep moeizaam, maar er werd snel en correct gereageerd. Wat later dan verwacht is het product geleverd, wat prima functioneert als vervanger van een 45 jaar oude thermostaat.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste John, Dank u wel voor uw evenwichtige en heldere terugkoppeling. Het is fijn om te lezen dat onze reactie snel en correct voelde en dat het product inmiddels prima functioneert als vervanger van een thermostaat die al bijna een halve eeuw trouwe dienst had gedaan. Tegelijk erkennen we dat de levering stroever verliep dan u mocht verwachten en daarvoor bieden we u onze excuses aan. Een belofte is pas iets waard als de tijdlijn die u ziet ook echt klopt met wat er onderweg gebeurt. We hebben uw ervaring gebruikt om onze werkwijze verder aan te scherpen. Leverbeloftes koppelen we nog strakker aan de eerste sorteerscan van de vervoerder, zodat de aangekondigde datum geen inschatting is maar is gebaseerd op een concreet scanmoment. Blijft die scan te lang uit, dan zetten we prioritaire opvolging in en sturen we een proactieve update, zodat u niet hoeft te gissen waar het pakket is. Aan de paktafel voeren we extra eindcontroles uit op compleetheid en verpakking, zodat het product in keurige staat binnenkomt en u het zonder omkijken kunt plaatsen. Voor thermostaten houden we daarnaast een korte functionele controlelijst aan, zodat u na montage direct het gewenste resultaat ziet. Uw vier sterren zien we als een mooi compliment voor wat goed ging en als een duidelijke uitnodiging om het laatste stapje naar vijf te zetten. Bij een volgende bestelling willen we laten voelen dat snelheid, voorspelbaarheid en duidelijke communicatie moeiteloos samenkomen, zodat het hele traject net zo soepel verloopt als de werking van uw nieuwe thermostaat nu. Met vriendelijke groet, Team PCman
Marc
10-1-2026
Moest erg lang wachten op de levering.
Reageer
Antwoord van PCman
Beste Marc, Dank u wel voor uw duidelijke signaal. Als u aangeeft dat u “erg lang” hebt moeten wachten, dan hebben wij uw vertrouwen gemist en daarvoor bieden we onze oprechte excuses aan. Rond het moment van uw bestelling hadden zowel ons magazijn als de vervoerders te maken met sneeuw en gladheid. Daardoor liepen sortering en bezorging op meerdere routes vertraging op. Dat verklaart de langere doorlooptijd, maar het neemt niet weg dat u rekende op een snellere levering en dat begrijp ik heel goed. We hebben uw ervaring direct aangegrepen om onze communicatie bij winterweer te verbeteren. Bij algemene verstoringen sturen we voortaan eerder een duidelijke melding mee in de orderbevestiging en statusmails, zodat u weet dat de vertraging niet aan uw bestelling zelf ligt maar aan de omstandigheden op de route. Ook koppelen we de beloofde bezorgmomenten nog strakker aan de eerste sorteerscan bij de vervoerder. Blijft zo’n scan te lang uit, dan volgt een proactieve update vanuit ons, zodat u niet in het ongewisse hoeft te blijven. Intussen houden we vast aan de basics waar u wél op moet kunnen vertrouwen. Bestellingen worden direct gecontroleerd op compleetheid, krijgen een stevige, passende verpakking en draaien mee met de eerstvolgende afhaalronde. Omdat onze statusupdates aan echte scans zijn gekoppeld, blijft de tijdlijn normaal gesproken voorspelbaar en klopt wat u ziet met wat er daadwerkelijk gebeurt. In weken met sneeuw zorgen de extra meldingen ervoor dat het verwachtingspatroon weer aansluit op de realiteit buiten. Het spijt ons dat uw ervaring hierdoor niet soepel heeft gevoeld. We waarderen het dat u dit met ons en andere klanten deelt, want juist met dit soort feedback kunnen we het stuk duidelijkheid en voorspelbaarheid merkbaar verbeteren, ook als het weer tegenzit. Met vriendelijke groet, Team PCman

Goedgekeurd

Lid van WebwinkelKeur sinds 2025

Regelmatige monitoring
Duidelijke voorwaarden
Klachtenbeheer
Echte ondernemer

Contactgegevens

Adres: PCman
Bettinkhorst 15
7207 BP Zutphen NL
E-mail
Telefoon: 0850046511
Website: pcman.nl
KVK: 65241614

PCman

Welkom bij PCman.nl – jouw vertrouwde partner in online winkelen! Wat begon als een gespecialiseerde webshop voor computers en accessoires, is uitgegroeid tot een veelzijdige online winkel met een breed en verrassend assortiment. Naast onze bekende computerproducten vind je bij ons nu ook...

artikelen voor huis, tuin en keuken, sanitair, smartphones, boeken, cosmetica en nog veel meer. Net als andere bekende speciaalzaken zoals bol.com, 123inkt, Alternate en Kabelshop, hebben ook wij ervoor gekozen om uit onze niche te stappen en ons te richten op een bredere doelgroep. Door ons assortiment flink uit te breiden, kunnen we nog meer mensen blij maken met de kwaliteit en service die ze van ons gewend zijn. Wat blijft, is de service waar onze klanten op vertrouwen: persoonlijk, snel en betrouwbaar. Wij streven er elke dag naar om je een prettige winkelervaring te bieden, met scherpe prijzen, duidelijke communicatie en een uitstekende klantenservice. We zijn dagelijks bezig met het uitbreiden van ons assortiment, zodat er binnenkort écht voor ieder wat wils te vinden is op onze website. Houd PCman.nl goed in de gaten, want er komt steeds iets nieuws bij! PCman.nl – meer keuze, dezelfde vertrouwde service.

Ik wil...

Een geschil indienen

Ook geregistreerd bij

Reviews van andere bronnen

WebwinkelKeur
482 Reviews

8,1

Bol.com
22 Reviews

9,0

Google
348 Reviews

8,2

Trustpilot
536 Reviews

8,2

PCman

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je PCman beoordelen?