Thuisbatterij.io

Snelle levering, maar bovenal hele goede support toen de batterij het niet gelijk leek te doen. Het moederbedrijf werd gelijk ingeschakeld en het probleem was toen snel opgelost.

Levering ging snel. Echter laat de klantenservice steken vallen. De batterij heeft regelmatig kuren, leek wat (optische) beschadigingen te hebben. Gelijk de leverancier gemaild en tot op heden nog nooit een reactie mogen krijgen. Ik mag er toch van uit gaan dat bij een nieuw apparaat ook enige vorm van support / klantenservice geleverd wordt? Lijkt op eenmaal gekocht en geleverd , dan wordt u aan uw lot over gelaten met de thuisbatterij. edit: ik heb jullie de eerder gestuurde mail nog eens verstuurd en hoop op een reactie. vr gr

Volgens Afspraak 👍

Snel gebracht en werkt perfect simpel aan te sluiten app is makkelijk. Ga alleen eigen groep geven.

Vooraf vragen gesteld via adviesformulier. Werd volgende dag gebeld met mededeling dat op dit product geen support wordt gegeven. Tussen regels door wel tip gekregen om 3 stekkerbatterijen te verdelen over de fases. Toen ik alles ontvangen en geïnstalleerd had bleken ze toch niet altijd goed te communiceren met de bijgeleverde energiemeter. Via de Marstek app om hulp gevraagd maar geen reactie .. dan maar gemaild met Thuisbatterij.io met de vraag hoe ik de support moet krijgen die ik nodig heb.. uiteindelijk blijkt het een issue dat de fabrikant Marstek moet oplossen.

Snelle levering, prijs per kw/h opslag capaciteit is zeer netjes en helpdesk is top