Is Moise Care betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Fay

17-8-2026

Slechte eerste ervaring met Moise Care. Mijn bestelling kwam incompleet en met beschadigde seal binnen en de klantenservice reageerde zeer traag waardoor ik het kado moment miste waarop ik de sets kado wilde doen. Ze blijven vragen of foto’s terwijl die bij de eerste mail al zaten. Ik wil alles retourneren maar die blijkt een moeilijk iets. Alles ademt naar mijn idee dropshipconstructie. Op de producten staat “Made in PRC (China)”. Voor mij geen Moise meer.

Fay
17-8-2026
Slechte eerste ervaring met Moise Care. Mijn bestelling kwam incompleet en met beschadigde seal binnen en de klantenservice reageerde zeer traag waardoor ik het kado moment miste waarop ik de sets kado wilde doen. Ze blijven vragen of foto’s terwijl die bij de eerste mail al zaten. Ik wil alles retourneren maar die blijkt een moeilijk iets. Alles ademt naar mijn idee dropshipconstructie. Op de producten staat “Made in PRC (China)”. Voor mij geen Moise meer.
Reageer
Antwoord van Moise Care
Hoi Fay, Dankjewel voor je uitgebreide feedback. Het spijt ons oprecht dat je eerste ervaring met Moise Care niet goed is verlopen, zeker rondom het kadomoment dat je voor ogen had. We willen graag de tijd nemen om je uitgebreid te informeren over wat er is gebeurd en de punten die je aanhaalt serieus te beantwoorden. Allereerst over de ontbrekende producten: na onderzoek bleek dat er intern een controle was gestart naar de 2 producten die ontbraken in je bestelling. Dit type onderzoek kost helaas een aantal dagen, mede doordat jouw bestelling behoorlijk specifiek was (16 flesjes shampoo, 16 flesjes bodylotion en 12 flesjes luierspray) en we dit zorgvuldig wilden natrekken. Daarnaast zijn we in het verleden een keer opgelicht, waardoor we bij afwijkende bestellingen helaas iets voorzichtiger en dus iets trager te werk gaan dan normaal. We hebben overigens ook geprobeerd je telefonisch te bereiken, maar het bij ons bekende nummer bleek niet correct te zijn, waardoor dit contact niet is gelukt. Wat betreft de klantenservice: we zijn geen dropshipbedrijf. Moise Care heeft een eigen kantoor en warehouse in Amersfoort, van waaruit we onze bestellingen verzorgen. Onze klantenservice is altijd bereikbaar en we pakken meldingen zo snel mogelijk op. We begrijpen dat het in dit geval niet zo is overgekomen, en dat vervelend, maar de basis staat er wel degelijk. Over "Made in PRC ": dit klopt, en dat is een bewuste keuze. De fabriek waarmee wij samenwerken hanteert een kwaliteitsstandaard die op meerdere vlakken hoger ligt dan die van veel Europese fabrikanten, van dermatologische testen tot hygiënestandaarden. We passen bovendien Japanse technologie toe in onze producten; in Japan geldt voor babyverzorging en skincare een zeer hoge standaard, en het merendeel van de Japanse skincare-producten wordt eveneens in dit soort fabrieken geproduceerd. We zijn selectief in wie we als partner kiezen en werken alleen met partijen die aan deze hoge standaard voldoen. Onze producten zijn op dit moment hier verkrijgbaar, en we hopen op termijn ook in de Nederlandse retail vertegenwoordigd te zijn. Over de retourzending: we hebben begrepen dat je op dit moment niet in de gelegenheid bent om de producten te retourneren. Zodra we de producten retour hebben ontvangen, crediteren we het bedrag netjes en volledig. We hopen dat dit een duidelijker beeld geeft van hoe we werken, en staan open om verder met je in gesprek te gaan zodra het je uitkomt. Met vriendelijke groet, Team Moise Care
Cindy Gellaerts
15-8-2026
Ik bestelde de huid & haarspray voor mijn kleinzoontjes en deze is echt heerlijk geurend. Mooi verpakt en snelle levering Echt een top product !
Reageer
Antwoord van Moise Care
Hoi Cindy, dankjewel voor je lieve review! Wat fijn om te horen dat de huid & haarspray zo goed bevalt bij je kleinzoontjes. Liefs, team Moise Care
Hoe zou je Moise Care beoordelen?
Madelon Schepers
14-8-2026
Snelle bezorging en fijne producten 🥰
Reageer
Antwoord van Moise Care
Hoi Madelon, dank je wel voor je review! Fijn dat de bezorging snel ging en de producten in de smaak vallen. Liefs, team Moise Care
Maite Vandaele
13-8-2026
Ruikt goed en heel mooi verpakt
Reageer
Antwoord van Moise Care
Hoi Maite, dankjewel voor je review! Leuk om te horen dat je blij bent met zowel de geur als de verpakking. Liefs, team Moise Care
J
13-8-2026
Corie
Reageer
Antwoord van Moise Care
Hoi, bedankt voor je bericht. We zouden graag beter willen begrijpen wat er is misgegaan, zodat we dit kunnen oplossen. Kun je contact met ons opnemen via support@moisecare.nl zodat we samen naar een oplossing kunnen kijken (als er een probleem is) ? Liefs, team Moise Care
kathleen
11-8-2026
Snelle levering, netjes verpakt en fijne producten!
Reageer
Antwoord van Moise Care
Dankjewel Kathleen! Fijn dat de levering snel ging, alles netjes verpakt was en de producten je bevallen. Liefs, Moise

Moise Care

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je Moise Care beoordelen?