Regelmatige monitoringPieter
Gold & Steel heeft mij echt positief verrast. Voor mijn bestelling van een keukenrolhouder had ik gekozen om deze zelf af te halen, omdat ik praktisch dagelijks langs hun locatie kom. Tot mijn verrassing werd ik echter gebeld met de mededeling dat ze toch bij mij in de buurt moesten zijn en vroegen ze of ze de bestelling kosteloos mochten afleveren. Dat soort service kom je tegenwoordig niet vaak meer tegen. Ze hadden hier zelf helemaal geen voordeel bij, maar dachten wel actief mee vanuit de klant. Dat laat zien dat ze ondernemen met zowel hart als hoofd.