Vijvercentrum.nl

vriendelijk weten waar het om gaat

1. Ongelooflijk breed en diep assortiment met vijverattributen 2. Deskundige en vriendelijke medewerkers. 3. Makkelijke centrale ligging en goede parkeergelegenheid Verbeterpunten: 1. Beter codering en veel consequenter prijzen vermelden. 2. Vaak onlogische en (daardoor?) niet goed te vinden spullen. Misschien bordjes er boven hangen met waar welk type spullen ligt. 3. Lang niet overal staan prijzen op. 4. Winkelmandjes en/of kleine winkelwagens (zoals bij de supermarkt) maakt het wel veel makkelijker.

alles was uitstekend Verbeterpunten: geen verbeterpunten

In de verpakking van de fabrikant bleekt dat deze niet geheel compleet waren alsmede componenten met een productiefout. Contact opgenomen met A2KOI en men was hier heel duidelijk in. Nieuw product gecontroleerd op inhoud en een vervangende exemplaar direct opgestuurd. Van de producten die op nalevering stonden werden we correct van op de hoogte gehouden en nagestuurd.

vlot doorheen ganse proces: presentatie items, info, keuze, bestelling, betaling, levering... correct en snel

Vragen en klachten zijn snel beantwoord. Een probleem met een artikel werd prima en snel opgelost door het juiste product na te zenden. Verbeterpunten: Communicatie over levering bleef uit, terwijl de levering wat later dan normaal was. Het had prettig geweest als ik zonder te informeren had vernomen dat de toeleverancier voor vertraging zorgde. Het antwoord op de vraag was er echter wel snel.