Lidmaatschap per 2019 stopgezet
Onpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees ons beleid en de voorwaarden.
Op de site worden ook artikelen verkocht maar type nr staat in kleine letters of niet in de onderstaande tekst weergeven. Kortom soms heb ik het idee dat hier mensen in het bedrijf zitten die weinig tot geen verstand van telefoon onderdelen heeft.. Plus prijzen zijn echt soms te gek voor woorden. Spullen worden ook via aliexpress of andere leverancier geleverd ze vragen 4 keer de prijs. En klantenservice is ook niet bepaald super
Ik bestel voor mijn kleine onderneming altijd mijn schermen bij Phone gigant en nooit problemen. 1x kon het scherm niet op tijd geleverd worden en ik werd daar keurig van op de hoogte gebracht en kreeg als verontschuldiging een kleine attentie! Super opgelost
Productomschrijving op de site komt niet overeen met het product zelf. Als je dit meldt krijg je te horen dat je beter moest lezen. Heb ik gedaan en de omschrijving klopt gewoon niet. Slechte klantenservice + een slechte productomschrijving = zonde van het geld dat je nu kwijt bent aan Phonegigant!
Ik heb hier 2x een order geplaatst. Order 1. De iPhone 5S back cover is van slechte kwaliteit en voldoet zeker niet aan de verwachtingen. Order 2. Besteld en betaald met iDeal, geen bevestiging per mail ontvangen en ook geen bericht ontvangen dat het verstuurd is, dus ik ben benieuwd of het pakketje aankomt. Verder zijn ze telefonisch niet of nauwelijks te bereiken. Het komt allemaal zeer onprofessioneel over. Voor mij een reden om hier niet meer te bestellen.
Tempered diamond glass besteld. De omschrijving goed gelezen en kunnen zien dat na het bevestigen het onzichtbaar is. Ging er vanuit dat dit ook het geval was. Toen ik hem eindelijk op mijn telefoon had bleken er glitters in te zitten. Ik tiwijfelde dus de beschrijving nog een keer nagelezen en contact opgezocht met de klantenservice. De klantenservice heeft vervolgens de tekst op de website aangepast en mij gemeld dat dit gewoon bij de omschrijving stond. Kortom ze hebben de fout zelf ingezien en aangepast en proberen mij voor de gek te houden! Echt belachelijk!!!!
Ik heb een maand geleden een iPhone screen protector besteld. Ik heb hem bewust als aangetekend pakket bij een kennis laten bezorgen (voor 3.95 meer). Het ging mij puur om de mogelijkheid om de bestelling te kunnen ''track&tracen'', waar je dus een code voor moet ontvangen die je vervolgens op de postnl website kunt intikken. Ik heb helaas nooit de code ontvangen. Ik werd gelukkig wel door de desbetreffende kennis gebeld dat hij het pakketje had ontvangen. Ik heb vervolgens phonegigant.nl gebeld voor een verklaring. De vrouw aan de lijn had een drenthes accent, maar van wat ik er van kon verstaan vond mevrouw maar dat ik daar zelf eerder over had moeten bellen. Ik legde haar uit dat ik ze daar even de tijd voor gunde, omdat ik niet altijd direct een code ontving van bepaalde bedrijven (soms pas een aantal uren later). Vervolgens vroeg ze waarom ik moeilijk deed, aangezien het pakketje uiteindelijk toch gearriveerd is. Na uitleggen dat ik niet extra betaald heb voor het ''arriveren'' maar voor het volgen van de bestelling vroeg ze waarom ik ''moeilijk'' deed over vier euro. Ik vertelde haar dat het een principe kwestie is. Toen werd mevrouw geirritteerd en melde dat ze de verbinding ging verbreken. Ontzettend ontklantvriendelijk en de laatste keer dat ik er wat bestel. Ik raad ook menig ander die zijn bestelling wil volgen af, om hier extra voor te betalen.