Designstoel4u

Goede communicatie. Snel bericht bij verlate levering Zeer tevreden over het product

Mooie stoel, snelle levering. Op website stond levering augustus maar dat klopte blijkbaar niet want werd eind juni al geleverd.

Super fijn contact gehad met één van de medewerkers. Snel contact en duidelijke uitleg over hun service. Ik raad dit bedrijf zeker aan. Ze denken echt met je mee.

Alles correct afgehandeld

Deze beoordeling gaat niet om de Ravi stoelen, want ik heb de stoelen nog niet in huis en ik denk niet dat ik ze nog krijg. Ik word al ruim een week dag in dag uit van het kastje naar de muur gestuurd dankzij DHL. Ik heb nog nooit zo'n slechte service en een waslijst aan excuses meegemaakt. Sinds twee weekenden terug wordt er gezegd dat het pakket op de dinsdag wordt bezorgd, dan zeggen ze maandag. Maandag gaat niet door vanwege achterstand, dus dan weer terug naar dinsdag. Dinsdag werd het pakket bezorgd, maar niet bij mij thuis. Wel stond gewoon mijn adres genoteerd en was er voor getekend. Dus ik nam contact op met Bol, met de webwinkel en DHL. Het duurde 24 uur voordat ze erachter kwamen dat de verkeerde barcode was gescand en de stoelen op de depot waren gevonden. Woensdag kreeg ik van de webwinkel een mail dat de stoelen donderdag zouden komen en kreeg ik een nieuwe track en trace. Donderdag gebeurde er niks, geen stoelen, opnieuw contact opgenomen. DHL deed moeilijk en wilde opnieuw allerlei documenten en bevestigingen van de webwinkel die ze de dag daarvoor hadden opgestuurd. Ze maakten excuses over dat het adres niet klopte en ga zo maar door. Dus werd de bezorgdatum weer verzet naar vrijdag. Het vertrouwen was op dit punt natuurlijk compleet weg. De vrijdag kwam, hetzelfde verhaal, geen stoelen, opnieuw contact opgenomen. Ik moest blijven wachten, maar aan het einde van de dag zeiden ze pas dat de planning al gemaakt was en dat de stoelen nooit op vrijdag bezorgd zou worden. Dus ik kreeg weer een nieuwe track en trace. De track en trace deed het niet, maar die moest nog geactiveerd worden. Dat zou vrijdagavond, uiterlijk zaterdagochtend gebeuren en dan maandag de bezorging. Zondag deed de track en trace het nog steeds niet, dus moest ik tot maandag wachten om te bellen. Maandag kwam, weer de hele dag telefoontjes gepleegd. Bezorging zou voor de zoveelste keer niet plaatsvinden, de track en trace moest nog steeds geactiveerd worden, uiterlijk dinsdag. De bezorging zou dan in de loop van de week plaatsvinden. Ik schrijf dit op de maandag, de track en trace is nog steeds niet geactiveerd, ik ga er niet vanuit dat die morgen geactiveerd wordt of dat de stoelen in de loop van de week komen. Ik ben zo klaar met deze situatie. De frustratie, woede, stress enzovoort. Ik heb klachten ingediend, maar ik geloof niet dat er wat mee zal gebeuren. Ik hoop niet dat iemand anders dit mee hoeft te maken.

Vintage bij zet tafel besteld....levertijd duurde echter stuk langer dan aangegeven op de site. Na mailing met klanten service wel een nette en snelle afhandeling waarom de levertijd afweek. Daarna werd duidelijk aangegeven wanneer de vintage bij zet tafel op transport ging. Eenmaal op transport was ze dag erna hier. Nette afhandeling ook van DHL. Vintage bijzet tafel werd mooi door de bezorger in de woonkamer gezet. Zou dus zeker weer bestellen bij de firma!