Designstoel4u

Wij schrijven zelde reviews, maar designstoel4u verdient er een. Prachtige stoelen tegengekomen, voor de zekerheid 3 stoelen besteld alvorens de andere 3 na te bestellen. Ging allemaal prima. Totdat ze arriveerden. De gestoffeerde binnenzijde zat bij 2 van de drie al los, waardoor lijm en nietjes zichtbaar waren. De stoel koste 119 per stuk, dan verwacht ik dit in ieder geval niet. Wanneer ik besluit ze terug te willen sturen, omdat ik overduidelijk ontevreden ben, dien ik wel de verzendkosten zelf te betalen en krijg ik alleen het bedrag van de stoelen terug gestort en niet de 20 euro verzendkosten. Beetje omgedraaide wereld en dus niet echt klantgericht in een geval van duidelijke ontevredenheid.

Tijdens bevestigen van de bestelling, werden pas achteraf de verzendkosten erbij geteld (en was de te betalen soms dus plots 36,95 euro meer...) en werd ik ook nooit doorverwezen naar de betaalpagina. Meerdere keren gemaild naar de klantendienst, en nooit een antwoord gekregen. Ze verplichten je dus om te bellen naar een betalende nummer, waar ze enkel zeggen "het bedrag klopt, schrijf het over", zonder enige verontschuldigingen of reden waarom de mails meerde keren onbeantwoord bleven. Als dit de manier is om met klanten om te gaan, heel jammer dan.

Ze zaten midden in een verhuizing maar hebben alle tijd genomen om mee te denken. Ik kwam 1 stoel te kort maar binnen een uur bericht gehad dat dit opgelost was. Kortom goede service

Prettig en snel geholpen met de vragen die ik had over een product

Personeel denkt goed met je mee, informeren je direct klasse.

We hebben hier al verschillende keren iets besteld. Van een kleine bestelling tot 10 stoelen in één keer. Elke keer verliep de communicatie erg goed. Één keer klopte de kleur van de stoelen niet, maar de eigenaar van deze website heeft dat keurig, kosteloos en binnen zeer korte termijn opgelost. Chapeau, ga zo door, jullie zijn een voorbeeld webshop.