DP Telecom

Fijne winkel met goede service. Al vaak geweest met mijn telefoon als ik een probleem had. Deze keer uitstekend geholpen door Tygo. Hij heeft alle moeite gedaan voor mij. Een topper. Ik ben reuze blij met DPTelecom zo dichtbij

Goed contact, prettige service!

Na Telefonisch contact gehad, toestel opgehaald in de winkel super geholpen alles overgezet en ontzettend goed geholpen! Tip voor mensen geen verstand hebben. Ook de prijzen dikke aanrader.

Beste heer/mevrouw, Zojuist heb ik een heel vervelend telefonisch gesprek gehad met Joy over de levering van mijn Iphone 16 pro. Nadat vandaag meermaals telefonisch was toegezegd dat mijn Iphone vandaag opnieuw verstuurd zou worden met spoed, bleek via de track en trace code dat de verwachte leverdatum niet morgen, zoals beloofd, maar woensdag 15 januari is. Om zeker te zijn dat het het toestel wel met spoed verzonden was heb ik dit gecontroleerd bij PostNL. In het telefoongesprek met PostNL bleek met de t'rack and trace code 'dat dit echter geen spoedverzending betrof, maar een reguliere verzending, tegen de belofte in. In het telefoongesprek met Joy gaf ik dit aan en kreeg ik te horen dat het wel degelijk met spoed verzonden zou zijn. Hierop vroeg ik om bewijs (screenshot) hiervan omdat PostNL het tegenovergestelde aangaf. Dit kon volgens Joy niet worden gestuurd. Vervolgens gaf ik aan dat ik het vertrouwen kwijt ben in een goede afloop en graag een voorstel wil om gecompenseerd te worden, mocht de telefoon er (zoals nu lijkt te gebeuren volgens de track en trace) morgen niet zijn. Tot vandaag had ik wat betreft de toon van het contact nog wel vertrouwen in het bedrijf, maar tijdens het gesprek met Joy was dit echt heel anders. Ze liet me meermaals niet uitpraten en deed het voorkomen alsof ik geen realistische verwachtingen had van een telefoon bestellen bij DP telecom. Zinnen als: "als je snel een telefoon wil dan had je hem in een fysieke winkel moeten kopen en niet moeten bestellen". Ik reageerde hierop dat de telefoon er initieel de volgende dag al zou zijn dus dat ik wel van een snelle levering was uitgegaan, zei ze: "Ik zou je aanraden om in december niet te bestellen want dan kan je verwachten dat het te laat geleverd wordt." Hier schrok ik echt van want dit insinueert dat het onverstandig zou zijn om bij DP telecom een bestelling te plaatsen en te verwachten dat die bestelling binnen de termijn wordt geleverd. Zeer onprofessioneel. Ik hoop nog steeds dat de telefoon, zoals beloofd, morgen wordt geleverd. Maar zoals ik ook al telefonisch aangaf, zou ik het netjes vinden dat jullie met een voorstel voor een oplossing of compensatie komen.

Snel in huis. Bedankt voor de services!

Bestelling binnen gekregen vandaag. Heel blij goed geholpen! Product precies als verwacht