Ecozo

Mooi product en vlotte levering.

Vlot en duidelijk !

Alles perfect verlopen

Eind oktober dit jaar een mooie set Ries pannen besteld. Bezorging ging snel. Helaas werd na 3 weken gebruik een vervelende beschadiging zichtbaar. Aan de zijkant van de handgreep van een deksel was een stukje uit het emaille. Heel vreemd, vooral vanwege die plek, De deksel was niet gevallen. En in dat geval zou je de beschadiging op de ronding verwachten en niet aan de zijkant. Uitgebreide mail met foto's gestuurd naar Ecozo. Twee dagen later een vriendelijke mail ontvangen waarin werd aangegeven dat de fabrikant gevraagd zou worden gratis een nieuw deksel op te sturen. En dat gebeurde binnen een paar weken. Dat noem ik nog eens goede service!

Twee jaar geleden heb ik een Riess steelpan via Ecozo gekocht. De pan is nu helaas al niet meer te gebruiken door schade aan de binnenkant, precies bij de steel (waar ook aan de buitenkant schade zit). De pan is niet in de vaatwasser geweest en nooit met een schuursponsje gewassen. Ik heb Ecozo gemaild met foto's, mogelijk is er garantie, aangezien ik had verwacht dat deze pan wel langer mee zou gaan. Maar helaas wordt er niet gereageerd op mijn mail. Ook prima als er geen garantie is, maar laat dat dan gewoon even weten. Ik kan dus zowel Ecozo als Riess pannen niet aanraden.

Vlotte afhandeling van de bestelling. Ik kon mijn bestelling ophalen in het magazijn. Verkoper reageerde snel op berichten