Wilhelmina Designs

Snelle levering, prachtige kussens

Jammer dat er Vd 3 bestelde plaids maar 1 leverbaar was. Wel geld netjes teruggestort

Goede, snelle levering

Vlotte levering

Aankoop ging retour. Duidelijke foto’s had dit kunnen voorkomen. Achterzijde was een compleet andere kleur en stond niet/slecht aangegeven en op foto niet zichtbaar. Verdere afhandeling was netjes

Een aantal weken geleden heb ik ervoor gekozen om een lamp bij Wilhemina Designs te bestellen, omdat ik veel positieve reviews las en de lamp ook goedkoper werd aangeboden dan op andere websites. Helaas zijn er veel dingen misgegaan in dit proces. Ten eerste werd ik niet op de hoogte gehouden middels track en trace over de levering van mijn pakket. Vervolgens kreeg ik een track en trace en werd de levering verplaatst. Na het ontvangen van de lamp, bleek een onderdeel van de lamp (glazen bol) gebroken geleverd te zijn. Overigens waren de glazen bollen in een plastic zakje in een doos verpakt zonder enige bescherming. Ik heb dit aangegeven en ik zou een nieuwe glazen bol krijgen. Op de een of andere dag, zonder enige vooraankondiging kreeg ik een pakket binnen. Dit bleek geen glazen bol te zijn, maar twee wandlampen die ik nooit had besteld. Toen ik dit had aangegeven bleek dit inderdaad verkeerd te zijn en zou de nieuwe glazen bol de volgende dag worden verzonden en moest ik de verkeerde wandlampen zelf terug sturen. Uiteindelijk heb ik de glazen bol ontvangen en heeft de bezorger zelf voor ontvangst getekend en het pakket waar de bol in zat voor de deur (buiten) gelaten zonder een toelichting in de track en trace te vermelden. Ik heb een e-mail gestuurd waarin ik aangeef dat ik niet tevreden ben over hoe alles is verlopen. Ik heb hier ook na 24 uur geen reactie op gekregen. Bij de aankoop van een zeer dure lamp verwacht je dan ook service en klanttevredenheid zoals ook wordt vermeld op de website. Dit heb ik hier niet ervaren.