Is SOSHIN.nl betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Marieke Irene de Boer

26-4-2017

Mijn klacht is uiteindelijk naar tevredenheid afgehandeld

Marieke Irene de Boer
26-4-2017
Mijn klacht is uiteindelijk naar tevredenheid afgehandeld
Reageer
Antwoord van SOSHIN.nl
Hoi Marieke, Bedankt voor je berichtje, maar wat jammer dat je onze service zo slecht vindt. We willen graag even reageren op je berichtje om één en ander recht te zetten: wij hebben jou absoluut niet uitgemaakt voor leugenaar en je bent netjes en uiterst correct te woord gestaan door onze medewerker. Jij was degene die schreeuwend aan de lijn hing en onze medewerker heeft je heel rustig uitgelegd waarom je artikelen niet kan passen en waarom je de verpakking had moeten bewaren. Dit had je zelf ook al kunnen lezen bij de artikelen, in de voorwaarden (waarmee je wel akkoord bent gegaan, maar die naderhand blijkbaar ineens niet meer gelden volgens en voor jou) en op het kaartje, dat we nog eens extra bij de bestelling hebben gedaan en waar dit allemaal ook op staat. Als er dan een artikel volgens de maattabel de juiste maat moet zijn, maar toch niet blijkt te passen, dan zijn we zeker de moeilijkste niet en kan het artikel kosteloos worden geretourneerd. Maar in jouw geval waren het 5 artikelen van 5 verschillende merken waar de maattabel niet van zou kloppen en dat is uiteraard niet mogelijk, aangezien we volgens diezelfde maattabellen al duizenden klanten wel de juiste maat hebben kunnen geven...... Je past dus 5 artikelen (waarvan je er 2 een dag lang draagt), je gooit alle verpakkingen direct weg, je zegt dat in een email van ons stond dat je alles zonder verpakkingen mocht terugsturen (maar we kunnen jou deze email zo laten zien, waar duidelijk in staat dat je WEL de verpakkingen mee moet sturen), je schreeuwt door de telefoon, je beschuldigt een medewerker van SOSHIN via de review en op facebook van schofterig en klantonvriendelijk gedrag én je dreigt met het programma Radar en je verwacht eigenlijk van ons, dat we nu toch alle artikelen (gepast en zonder verpakking) even terugnemen en jou een grotere maat opsturen, zodat je weer helemaal tevreden bent? Zoals gezegd, wij zijn de echt de moeilijkste niet (zoals ons 10 jarig bestaan, de tienduizenden klanten van SOSHIN en ons gemiddelde klantencijfer van 9,4 wel laten zien), maar we laten ons niet valselijk beschuldigen en bedreigen en jij als klant van SOSHIN hebt naast al je rechten ook een paar plichten, waar we je tot 3x toe duidelijk op wijzen. We horen graag nog of je de artikelen weer opgestuurd wilt krijgen en verzoeken vriendelijk je om geen nieuwe bestellingen meer bij ons te plaatsen. Met vriendelijke groet, Team SOSHIN
Marleen Van Noort
25-4-2017
Prima snelle levering, envelop lag de volgende dag al in de brievenbus. Fijn om zulke specifieke producten zo snel in huis te hebben. Hoef ik niet meer de hele stad door te fietsen :)
Reageer
Hoe zou je SOSHIN.nl beoordelen?
Simone Van der Salm
24-4-2017
Bij het plaatsen van de bestelling werd aangegeven dat als ik voor 17.00 uur zou bestellen, mijn bestelling de volgende dag zou worden geleverd. Helaas ontving ik mijn bestelling pas 3 dagen later.
Reageer
klazina mossel
24-4-2017 In onderzoek
adgralr Ldovoenndeijfebet dz ne
Nuttig
Reageer
Deel
Carla Franschman
24-4-2017
Ik ben uiterst tevreden de bestelling kwam heel vlug en het is precies zoals het er staat.
Reageer
Belgin Simsek
23-4-2017 In onderzoek
tisDk ew dyaptena
Nuttig
Reageer
Deel

SOSHIN.nl

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je SOSHIN.nl beoordelen?