Is De Vrolijke Engel betrouwbaar? Reviews en keurmerk

Famke Braakhuis

4-1-2022

Hallo. Ik heb mijn kado in laten pakken tegen een prijs van 1,95 ofzoiets. Maar op de site hadden ze foto's dat het mooi ingepakt werd met een engeltje erop. En ik kreeg het, en het was niks bijzonders, gewoon dun papier en één krulletje erop.

Famke Braakhuis
4-1-2022
Hallo. Ik heb mijn kado in laten pakken tegen een prijs van 1,95 ofzoiets. Maar op de site hadden ze foto's dat het mooi ingepakt werd met een engeltje erop. En ik kreeg het, en het was niks bijzonders, gewoon dun papier en één krulletje erop.
Reageer
Antwoord van De Vrolijke Engel
Goedemorgen, dank u wel voor uw review. We vinden het vervelend om te lezen dat u niet tevreden was met de cadeauverpakking. Een kleine toelichting van onze kant leek ons gepast: U heeft €1,50 betaald voor de cadeauverpakking. Dat is uiteraard niet alleen voor het gebruikte materiaal, maar ook voor de tijd die het inpakken kost en voor het 'gemak' van de klant voor het niet zelf in hoeven pakken. U heeft gekozen voor de gelegenheid 'gefeliciteerd'. Hiervoor hebben we een 'gefeliciteerd' bedrukt lint gebruikt, met nog 1 of 2 andere kleuren lint. U gaf aan dat u 1 krulletje heeft gehad, maar wij gebruiken altijd minimaal 2 of 3 verschillende kleuren lint. Om het lintje vast te zetten heb ik een mooi 'gefeliciteerd' wensstickertje gebruikt om het af te maken. Het veertjes papier dat u gekozen heeft wordt zeer vaak gebruikt voor troost/herdenking/overlijden cadeautjes gebruikt, en dan plak ik er een gouden engeltje (als mooi symbool) op. Maar omdat het in uw geval om een gefeliciteerd cadeautje ging heb ik het engeltjes vervangen voor een gefeliciteerd stickertje, dat leek me meer gepast. We hebben heel veel verschillende gelegenheden waar we voor in kunnen pakken (neutraal, gefeliciteerd, herdenking, sterkte, bedankt, etc etc) dus het is onmogelijk om voor ieder papier voor iedere gelegenheid een fotootje te maken op de site. Daarom staat er ook op onze cadeaupagina dat de fotootjes die daar getoond worden slechts voorbeelden zijn, en dat ieder cadeautje (passend bij de gelegenheid) er anders uit kan komen te zien, en dat als men een voorkeur heeft ergens voor - bijvoorbeeld als men het precies als het fotootje op de site wil hebben- dat dat altijd doorgegeven kan worden. Graag zelfs, want de klant weet altijd het best wat hij/zij mooi vindt, dus we zijn heel erg van het maatwerk, vandaar dat dat ook overal expliciet bij geschreven staat. Met het veertjes cadeaupapier dat u zelf aangegeven heeft, tezamen met het gefeliciteerd lint (met nog 1 of 2 andere kleuren lint) en het gefeliciteerd stickertje hoopte ik er een mooi cadeautje voor u van gemaakt te hebben. Ik vind het jammer dat dat niet gelukt is, niet alleen voor mijzelf maar uiteraard ook voor u! Het kan natuurlijk altijd dat een cadeauverpakking niet helemaal naar wens is, maar dat wil niet zeggen dat het niets bijzonders is. U heeft gekregen wat er op onze site staat: "Kiest u voor de gelegenheid verjaardag? Dan zorgen wij dat er een mooi 'gefeliciteerd' bedrukt lint op het cadeautje komt met natuurlijk een mooi gefeliciteerd stickertje" Omdat we het zelf heel erg belangrijk vinden dat onze klanten tevreden zijn, willen we u aanbieden om, mocht u ons ooit nog een keer een kans geven een cadeautje bij ons te bestellen, het cadeautje GRATIS voor u in te pakken, exact op dezelfde manier zoals op het fotootje staat. De €1,50 voor de cadeauverpakking krijgt u dan van ons cadeau. Mocht u iets voor uzelf bestellen en er geen cadeauverpakking bij hoeven dan krijgt u de €1,50 in de vorm van korting op uw bestelling. Ik heb eerlijk waar mijn best gedaan om er een mooi cadeautje van te maken, passend bij de gelegenheid die u gekozen heeft, en als dat niet gelukt is dan vind ik dat oprecht spijtig! Ik hoop dat ik het op deze manier goed voor u op kan lossen. Verder ben ik blij te lezen dat het beeldje zelf wel naar wens was! Tot slot, en dat meen ik echt, dank u wel voor uw feedback, want ook dat is voor ons goed om te weten! Het is natuurlijk jammer dat u het als 'niks bijzonders' omschrijft terwijl ik mijn best heb gedaan om te leveren wat er bij de omschrijving van de cadeauverpakkingen vermeld wordt, maar ook dat is goed om te weten want complimentjes zijn natuurlijk fijn, maar kritiek is net zo waardevol voor ons.
Corry Hooyen
4-1-2022
snelle en prettige manier van afwikkeling.
Reageer
Hoe zou je De Vrolijke Engel beoordelen?
MFH Derksen
4-1-2022
Goede kwaliteit van bestelde materialen. En aan bestelling(en) wordt aandacht besteed. Ze behandelen een klant met aandacht en liefde. Dank jullie wel🦋
Reageer
Marijke Lamberts
4-1-2022
Goede service, Snelle levering en werkelijk schitterend ingepakt!
Reageer
lelie Kashkuli
4-1-2022
Snelle levering en hele goede service!
Reageer
E. Van der Sommen
3-1-2022
Prima snelle levering
Reageer

De Vrolijke Engel

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Gemiddelde score

Berekening van de score

Externe reviewplatformen

Aantal reviews in de afgelopen 12 maanden

Goedgekeurd

WebwinkelKeur Reviews

Hoe zou je De Vrolijke Engel beoordelen?