PaHeDomotica

Dit was een vervolgorder voor een gordijn-open/sluit systeem. Het systeem werkte niet goed. Na overleg kon eenvoudig de falende component worden geidentificeerd en deze is zeer snel door een goed werkend onderdeel vervangen. Het geheel funktioneerd nu prima.

De kwaliteit van een bedrijf wordt niet bepaald door de klachten, maar de manier waarop ze opgelost worden. Ik heb drie producten besteld. Eén daarvan functioneerde niet en één voldeed niet aan mijn persoonlijke eisen. Vragen daarover werden binnen een uur beantwoord, waarbij veel gedaan werd om van mij een tevreden klant te maken. Ondanks mijn strubbelingen met de producten zelf, ben ik een uiterst tevreden klant.

Alvorens te bestellen had ik wat vragen die zeer goed en snel zijn beantwoord. Uit alles blijkt dat klant tevredenheid zeer belangrijk is. Ik heb het alarmsysteem nog niet geinstalleerd dus ik weet ook nog niet of ik nazorg & garantie nodig heb, vandaar de iets lagere score. Maar afgaand op het eerdere contact, ga ik er vanuit dat dit ook naar tevredenheid zal zijn! Vooral zo door gaan...

Bestelling snel geleverd. Een vraag over de instelling werd nog diezelfde dag beantwoord.

Goede service, vriendelijk contact. Aanrader

Solide bedrijf waar prettig zaken mee te doen is. Na een telefoontje was het, ondanks dat het niet van te voren is besteld op de website, ophalen en betalen aan de deur. De factuur kwam daarne netjes per mail, vaak dezelfde dag. Terug brengen van spullen...... Geen probleem en de creditnota en bedrag op dezelfde wijze terug gekregen. Ook altijd bijna op dezelfde dag, als de dag dat het retour produkt is afgegeven. Zijn er problemen... 1 belletje is genoeg voor hulp, of oplossing. Dus de webshop reageerd snel, leverd snel, zorgt voor een snelle terug betaling bij retour produkten en heeft een goede service, als het op vragen of problemen aan komt. Dus wat wil je als klant nog meer. Prijs kwaliteit is een ster minder. Waarom? Omdat ik van mening ben dat alle componenten en artikelen etc schikbarend duur zijn, zeker gelet op het materiaal waarvan het is gemaakt, maar zijn overal nagenoeg dezelfde prijs als die deze webshop hanteerd. Het heeft dus niks te maken met de verkopende partij, maar meer met de leverancier en producent van de systemen en de inkoopprijzen die daar aan hangen. Ik zal zeker vaker terug komen, als ik iets nodig heb op beveiliging gebied.