Trappentoko.nl B.V.

Snelle service

trap besteld, was snel binnen, werd netjes gebeld wanneer het geleverd werd. Prima trap voor een leuke prijs en duidelijke instructies hoe het in elkaar gezet moest worden

Ik ben zeer tevreden. Een mooie trap voor een redelijke prijs en zeer goede en klantvriendelijke service zonder gedoe. Super.

Allereerst speciale vermelding voor de site, waar bestellen met invoering van enkele maateenheden heel eenvoudig en helder verliep. Zoals het hoort vervolgens geautomatiseerd e-mailbericht mbt bevestiging van bestelling -> betaling -> status update waarin levertermijn 10 dagen werd gemeld. Vooralsnog onduidelijk of dit werkdagen of kalenderdagen waren. Werd 9 dagen na bestelling gebeld met melding dat de trap de volgende werkdag zou worden geleverd. Mij werd desgevraagd geadviseerd op deze bewuste dag rond negenen te bellen met Trappentoko, zodat een tijdvak van levering kon worden doorgegeven. Zo gedaan, maar op dit tijdstip bleek voor mijn trap nog geen leveringstijdvak te zijn doorgegeven door de vervoerder. Wederom advies later terug te bellen. Halverwege de ochtend was er echter nog steeds geen informatie beschikbaar. Een uiterst vriendelijke dame van Trappentoko ging het voor mij na en belde mij aan het begin van de middag: er was enige onduidelijkheid veroorzaakt bij de vervoerder maar de trap zou aan het eind van de dag worden geleverd. De geleverde vurenhouten (steek)trap uiteindelijk keurig geleverd gekregen, goed verpakt en voorzien van een prima handleiding. Het frees- en schaafwerk is keurig gedaan, alles past perfect en eenmaal gemonteerd voelt het bijzonder solide aan. De trap in een dag geplaatst, goed te doen. Zoon is er blij mee en ik weet zeker dat we er nog vele jaren plezier van gaan hebben. Al met al keurige service van Trappentoko (wat een popie-jopie naam overigens) met wellicht rondom de leveringstermijn en tijdvak nog wat te verbeteren.

Uw ervaring

vriendelijke en correcte afhandeling product werd snel geleverd