Lid van WebwinkelKeur sinds 2014
Regelmatige monitoring Duidelijke voorwaarden Klachtenbeheer Echte ondernemerOnpartijdig beheerd door WebwinkelKeur. Lees onze gebruikersvoorwaarden.
Helaas is mijn bestelling niet compleet geleverd: de lampjes ontbraken. Toen ik hierover contact opnam met de winkel, kreeg ik als eerste reactie dat ik deze wél zou hebben ontvangen. Sindsdien blijft het echter stil. Ondanks opvolgmails ontvang ik geen reactie meer. Zeer teleurstellende klantenservice. In plaats van mee te denken over een oplossing, wordt het probleem simpelweg genegeerd. Absoluut geen goede ervaring!
Snelle verzending, echter zat het bestelde lampje niet bij de bestelling. Navraag bij de klantenservice leverde met name het antwoord op dat het lampje gewoon in de doos zat, maar dat was toch echt niet het geval. Aangegeven dat we al een lampje bij de Gamma hadden gekocht en het zo goed was, daarop volgde er geen antwoord meer. Jammer dat er voor 4 euro een vervelende nasmaak aan de bestelling zit.
Super