Watersportvoordeel

De bestelde snapsluiting+gaffel bleek in de maat L=70mm een levertijd van 4-6 weken te hebben; er werd door "Trudy" de onmiddellijk leverbare maat groter L=87mm voorgesteld ! Deze attente oplossing heb ik erg geapprecieerd.

Bestelling wel bevestigd maar daarna vergeten

Heel tevreden, dinsdag besteld, woensdag al gelijk binnen!!

Ik bestelde op donderdagavond, zodat ik op zaterdag mijn pakketje kon verwachten. Op vrijdagmorgen stond het als "klaar om te verzenden" in mijn account. Op maandag werd het eindelijk verzonden, en kreeg een email dat ik een track&trace code zou ontvangen, maar woensdag kreeg ik het pakketje zonder ooit een code te hebben ontvangen. Ik kon het pakketje wel traceren aan de hand van de code op het adreslabel, maar daar heb je achteraf niks aan. Toen bleek dat er een paar karabijnhaakjes van het verkeerde type geleverd waren. Ik stuurde daar gelijk een een ticket over, maar geen antwoord. Ik stuurde een paar dagen later een bericht via hun contactformulier, maar geen antwoord. De maandag daarop stuurde ik een email, en kreeg eindelijk bericht terug dat de karabijnhaken in het verkeerde vak lagen en de juiste besteld zijn. Die ontving ik de vrijdag daarop. Ik stuurde wel direct een email terug met de vraag die ik al een paar keer eerder gesteld had, hoe we het retourneren van de twee verkeerd geleverde haken zouden regelen. Geen reactie. Pas als reactie op mijn zoveelste email kreeg ik de dinsdag daar weer op dat ik die niet terug hoefde te sturen (zal wel ivm de verzendkosten zijn, die hoger zouden zijn dan de waarde van de haakjes). Resumerend: - Geen track&trace code, ondanks toezegging. - Late levering - Foute levering - Bijzonder summiere en trage communicatie Er valt nog een hoop te verbeteren bij Watersportvoordeel.nl

Het bestelde was ok. De levering liet op zich wachten en er was geen info waar het pakket zich bevond.

tijdig geleverd wat besteld werd:-)