HorecaGrootkeukenShop.nl

Levering nieuw product heel goed ook de levering van een defect onderdeel

perfect geregeld

Op de website staat een afzuigkap omschreven met het merk Emga 90cm RVS afzuigkap inclusief 3 RVS filters. Dit was ook hetgeen wat ik zocht. Bij het openen van de doos kom ik erachter dat het om een 90cm afzuigkap gaat (zoals besteld), MAAR van een ander merk "Bestron" en ZONDER RVS FILTERS !!! Contact opgenomen met de zaak https://www.horecagrootkeukenshop.nl en die vroeg dit per mail aan te geven met een aantal foto's. Dit heb ik gedaan en vervolgens neem ik telefonisch contact op en wordt er gezegd ja ik heb uw mail ontvangen en ik ben ermee bezig. Wij reageren vandaag nog. In de mail wordt de fout direct doorgeschoven naar de leverancier... Foute informatie van ontvangen en zodoende dus verkeerd omschreven op de website. Voor dit afzuigkap bestaan er geen RVS filters. Hebben jullie dan een ander afzuigkap van 90CM die wel RVS filters heeft ? Nee, was het antwoord. Klantgericht en/of naar een oplossing toe werken zat er niet in. Als snel werd er gezegd we halen hem op en u krijgt uw geld terug. Maar het FEIT dat ik een afzuigkap nodig heb is volgens mij niet doorgedrongen. Ook heb ik nooit antwoord gekregen waarom ik een BESTRON ontvang, terwijl ik een EMGA had besteld. HIER BESTEL IK NOOIT MEER ! Want als mij dit niet was opgevallen zou ik dus met een ander merk (wat niet eens erg is) blijven, maar dan zonder RVS Filters. Besteld €202,92 exclusief verzendkosten Geleverd €139,- gemiddeld & exclusief verzendkosten (verschillende winkels en online webshops) Prijsverschil: - €63,92 Vorige week contact gehad i.v.m. het ophalen, daar zou ik nog een mail over krijgen. Gisteren stond er ineens een bezorger bij mij aan de deur, die kwam de afzuigkap ophalen. Had nog geen mail ontvangen wanneer dit zou gebeuren. Zojuist nog eens in mijn mailbox gekeken, maar hier staat nog steeds niks vermeld. Dus heb ik maar even gebeld... wat blijkt ja wij hebben het laten ophalen (dat wist ik ook wel). Hoe zit het met de terugbetaling ?? Onze collega is er deze week niet, dus dat wordt volgende week. Wel ophalen, maar niet informeren dat er iemand komt en ook niet eens een melding dat de terugbetaling even moet wachten. SLECHT, SLECHT, SLECHT !!!

Goede service. Geen omkijken naar. Bestellen afrekenen en paar dagen later in huis

geen byzonderheden, dus prima. Op tijd geleverd, verwachtte kwaliteit.

.